资讯类APP如何做到“千人千面”？揭秘北京时间的“聪明算法”

传媒论道|智能传播

新时代，新技术，新变革。叩问网络媒体谁主沉浮？且听业内人士谈经论道！技术引领发展，智能重构传播。当媒体发展遇上人工智能，会擦出怎样的火花？《网络传播》杂志微信公众号特设“传媒论道”专栏，近期将围绕“智能传播”话题，邀请专家学者、传媒人士探讨智能传播现象，追问算法伦理风险，展望未来发展之道。持续连载中，敬请期待！

编者按

智能媒体时代，人们看新闻的方式也发生了巨大改变。大量个性化新闻推荐APP的诞生，让新闻的呈现方式从“千人一面”变为“千人千面”。这类APP通过大数据对用户行为进行分析，利用算法技术，将受众感兴趣的内容推送给用户。北京时间便是这类APP中的一个典型代表，它首创云记者和云媒体理念，以移动互联网理念和方式重构了新闻生产传播全链条。“千人千面”是如何实现的？“聪明算法”怎样做到懂用户？《网络传播》独家对话北京时间联席总裁陈朝华，来听他讲述“千人千面”背后的算法机制。

传播君：大数据时代，算法已成为资讯智能分发的有效路径。能否详细介绍下北京时间的算法推荐机制？“聪明算法”是如何做到懂用户的？

北京时间联席总裁陈朝华：算法推荐机制主要包括三个环节：内容标记分类、用户画像分析以及算法智能分发。内容标记分类是指我们所有的稿件和内容源，首先要经过稿件生产系统的预处理，对包含敏感词和违规内容的不良信息进行过滤后，使用语义分析系统对内容进行标记分类，例如一篇稿件可能会被打上“体育”、“篮球”、“NBA”、“詹姆斯”等标签，标签分得越细，内容标记越精确。在有了被标记的稿件之后，我们就可以进行用户画像分析。通过对每次推送给用户的稿件被用户浏览和点击的行为统计，我们就可以对一个用户感兴趣的内容作出大致的归类，比如一个用户如果经常点击NBA相关的新闻，那我们可以把这个用户大致归类为体育分类下的篮球爱好者。在对用户有了一个大致的画像分析之后，智能分发算法就可以开始工作了。基于用户的画像，我们优先推送他最感兴趣的内容，比如给上述那个用户多推荐NBA相关的资讯。同时基于大数据分析，大部分喜欢NBA的用户也会关注CBA的相关资讯，那我们也可以尝试给这个用户推荐部分CBA的资讯，然后根据他的浏览点击行为进一步丰满他的画像信息。在不断的智能分发与完善用户画像的过程中，每个用户的兴趣点和关注领域就会被逐渐发掘出来，让我们的算法去读懂用户。

传播君：算法到底有没有价值观曾引发业界的激烈讨论。北京时间赋予了算法怎样的价值观？

北京时间联席总裁陈朝华：算法本身是为了发掘用户的兴趣点和感兴趣的领域，从而给他提供更多的内容选择。算法提高了推荐的精准度和分发效率。但因为算法推荐出的内容是有价值观的，所以算法必须服务于价值观。用户可能对娱乐、八卦以及低俗内容比较感兴趣，但在算法的放大效应下，各种低俗内容就会被源源不断地推送到用户眼前，在用户的反复点击行为下，用户画像会被不断强化从而导致算法走向极端，导致分发出的内容价值观完全偏离。北京时间赋予算法价值观就体现在对内容价值观的审查和甄别上，在内容标记分类环节，我们会对内容做严格的审查，通过稿件生产系统过滤的稿件会再次经过人工审核，以确保内容的价值观导向正确。此外，我们在对用户做画像分析时会避免低俗、暴力、色情等价值观导向不正确的画像，以正向和中性的画像来体现用户的兴趣点，从而给予算法正确的价值观导向。

与其说北京时间赋予算法价值观，不如说北京时间运用的算法就是本身价值观的延续。北京时间始终坚持正确舆论导向，坚持正确的价值观与媒体德道和操守，为新时代党和人民的奋斗鼓与呼，始终是党和国家可靠的舆论阵地。

传播君：算法是一把双刃剑，其带来的优势与风险并存。为预防算法风险，北京时间采取了哪些举措？

北京时间联席总裁陈朝华：我们主要还是从算法推荐机制的三个环节入手。在内容标记分类上，我们采用机器过滤加人工复审的双审流程，尽量杜绝低俗内容流入稿件库。一方面，采用人工打标签的方式把负面内容放入负面新闻池，另一方面，把正能量的内容则放入正能量内容池。

在对用户画像分析时，我们避免价值观导向不正确的画像分类，多从正向的内容来分析用户画像，然后在算法智能分发环节上，以用户的正向画像来推荐主要内容，保证负面新闻池中的内容少出或者不出，再辅以一些正能量内容池中的相关新闻，避免算法推荐走向低俗和负面的极端。

在具体内容运营工作层面，算法始终不是北京时间推送内容的唯一依据。从技术上讲，首先，单纯依赖算法的推荐会让用户陷入“信息茧房”陷阱。其次，现代算法毕竟还不算是真正的人工智能，依托的是海量程序代码，无法百分之百判断一条新闻或是一个信息的安全性，也无法百分之百准确判断一个用户的信息需求。最后，强大的算法确实能提高信息传播的点击效率，可是却忽视了媒体在现代社会中的舆论导向问题，控制不当很可能对社会产生负面影响。

在北京时间，算法与人工运营之间的关系是相互配合，相辅相成，取长补短。算法在北京时间产品内的主要责任是为用户提供信息增量和内容类型丰富程度，为北京时间提供更多的内容运营手段与灵活性。在重要页面和头部内容的处理上，北京时间始终坚持人工运营，以确保导向正确、价值观健康向上、服务社会、内容安全。

传播君：算法只是一种工具，可以运用但不能过度依赖。北京时间未来将如何更好地运用好算法这一工具？

北京时间联席总裁陈朝华：北京时间作为一家有牌照的新型主流媒体，未来的发展方向是用媒体的标准和专业性来生产，用互联网的方式来分发。我们会使用推荐算法给用户提供海量长尾的个性化内容的消费，但在头部内容的推荐和导向上，仍然会以编辑人工运营的形式来呈现，以确保北京时间的内容生态健康，价值观导向正确。

虽然算法还有诸多缺点，但应该说算法是未来的一个发展方向。未来算法将继续帮助北京时间提高工作效率，降低人力成本，在可控范围内为用户提供优质的内容服务。

现阶段北京时间立足现实情况将算法定位为辅助与工具，但从未放弃对算法在技术上的完善与改进。我们对算法的应用和尝试也会继续进行。