飞猪披露AI探索进展：用户在线问询约十分之一由AI承接

3月31日，在线旅游服务平台飞猪披露部分AI探索进展。

截至目前，其技术开发中的AI辅助编码渗透率达70%，酒店商务拓展人员已100%配备辅助商务智能体；用户发起的在线问询中，约十分之一由AI客服承接；在飞猪的AI运营工具的帮助下，商家在飞猪平台上的部分货品和店铺管理工作已实现自动化。

此前，飞猪CEO庄卓然在刚举办的新财年启动会上提出，飞猪要矢志成为一家AI驱动的智能化公司，未来三年将充分利用AI实现供应链质量和规模的双重突破，并优化供需匹配，更好满足个性化的用户需求。（钛媒体）