孙斯基观察：损失我赔！火币 “危机公关”，能否成为业界榜样？

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这连一点思想也不费，

到一个地方也好，

什么地方都不能到也好，

这就是行路的本身了。

——徐玉诺《小诗》

上图为前天（27日）李林在直播WAX事件说明会。年底了，币圈仍然群魔乱舞。但值得为人称道两句的，火币这“赔多少补多少”的一招，绝对算得上一桩。其实说实话，WAX这事儿，孙斯基刚开始真没放在心上——扯淡事儿多了去了，我见的少了？你看看这里有图有真相，你看看火币推出的公告，你看看李林做出的直播，你看看这仍然充满着希望的币圈……

我们先来回顾一下事件始末：

12月20日，4点：WAX项目方拆分代币总量，1.85亿变78.5亿。之所以挪了一个小数点，其团队官方博客表示是为了能够构造更小的交易以支持未来更多应用。

同日，10点：火币pro团队按原程序进行Wax项目首发，大量交易用户的资产大幅缩水。

12月24日：平安夜不平安，WAX从60多块跌到6块。

一时之间，群愤激昂。众怒难犯，但火币做出了最恰当的选择，就一句话：我赔！

李林发了朋友圈的决定，是打算拿出“一个亿”来进行赔付，但实际上，根据火币所发出的公告，以“用户亏损多少，火币Pro赔付多少”的规则来算，我们并不能清晰得出火币到底赔付了多少金额。无论如何，这一个亿是足够还是不够，用户的损失，确实是都会由火币来买单了。

并且在前天WAX事件说明会上，火币创始人&集团CEO李林进行公开发言，就是文前的首图了。李林的发言很长，除了诚恳的道歉，孙斯基整理了几个要点：

为做大行业而担当

这个行业发展得很快，火币也是。韩国子公司已经成立，并且在一季度就要上线。包括美国、澳洲、加国等地，火币集团2018上半年将会落地10个法币交易所，业务繁忙、发展太快。当然，这过程中会遇到一些问题，我们也不会逃避这些问题。火币曾经为了规避风险，损失了非常多的投资机会，ETH就是一个最好的典型。我们目标用户本来就是希望用户能够具备一定的投资知识，具备对区块链以及这个相关的行业有一定的了解，所以我们定义为叫火币Pro，并不是简单的只是说我们出了个海。其初衷是为服务全球专业投资用户，对区块链及相关知识有一个基本的认识，从而进行理性投资，这也是火币Pro希望能对用户提供的核心服务。

为保护用户而负责

我们怎么来选产品，这是一个问题。是我们，也是全球做数字资产、竞争币的交易所们面临的共同问题。火币的尽调是很严格的，WAX事件其实并不是一个恶意的事件，这个团队来说，即使是放到今天，我依然认为它可以达到我们创新区的要求，因为这不是一个空的团队，是实在的一个团队。唯一的问题是在于我们公司和WAX团队在商务沟通环节，我认为出现了一些问题。他在我们约定的首发前一天，突然把1.85亿改成18.5亿。我们作为一个有信誉的平台，应该有必要的流程，所以我们做了这样的一个100%的赔付方案，这是整个事情的一个由来。如果是因为平台，因为信息没有披露充分，风险没有提示，它自己的安全不过关等等，给用户带来了损失，我认为平台应该是承担责任的，这是我们一向的观点。我们火币一向勇于承担责任。四年多，我们从来没有变化过，所以这是我对于这个WAX事件的说明。

为解决风控而创新

我们期望能够借鉴传统投资领域比较成功的经验，提出推荐人的机制，来保证投资者的利益，提高资产和风险的匹配率。因此率先提出推荐人机制，推动建立去中心化的信用体系，并成立投资保护基金及分层、投资者准入机制，风险提示系统等，推动行业朝更完善的方向发展，打造一个属于世界的新经济体。希望能够在这个新兴的领域里面，既给大家提供有潜力的投资机会，同时又希望能够做到尽量好地保护投资者的权益，尽量好地服务大家。这是我们火币Pro希望做到的。我们也希望自己在这样一个新经济里面，能够探索得更远，能够做出很多领先，能够引领这个行业的发展。

这件事，基本已经尘埃落定了。火币站在保护行业、做大行业的高度，主动承担问题，不仅为保护投资者、保护数字货币行业的发展打下基础，这种“用户至上”的精神也着实为行业带来正能量、维护了良性秩序、推动了行业发展。

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