平安信用卡：以用户为中心，科技为驱动 构建境外用卡新生态

近日，一组“去全世界我刷”的魔性视频在各大SNS平台刷屏，视频以热血街舞团人气MVP肖杰为主角，以搞笑的舞蹈结合当地风情配乐成为网友们的热议话题。该系列视频迅速成为热点，折射出国人境外出境游的热潮。

根据中国旅游研究院《2017中国出境旅游大数据报告》显示：2017年我国出境旅游突破1.3亿人次，出境花费达1152.9亿美元。而在出境游方式中，自由行和定制游以56%的占比成为大多数人的选择。由此可见，规模化、个性化、多元化已然成为当前国人出境旅游的消费趋势。基于此，平安信用卡发现：不同的旅游目的地、不同的消费理念、不同的消费场景构成了不同的境外消费需求，要满足用户境外的消费需求，就需要一个多维度、全方面的用卡生态作为支撑。为此，平安信用提出“更懂你”的品牌理念，采取“用户为中心，科技为驱动”的策略进行生态构建。

以用户为中心 构建全链路用卡生态

随着出境游规模的不断增长和境外消费多元化的发展，境外旅游的信用卡用卡生态也面临着全面升级的趋势。为更好地顺应这一趋势，平安信用卡于去年推出了VISA美元白金信用卡、美国运通美元白金卡、平安美国运通百夫长白金卡、万事达美元白金卡外币卡，并以用户为中心，精耕用户境外消费需求，借助平安口袋银行APP，为其打造了一个出行前、出行中、出行后的全链路用卡生态。

据了解，平安信用卡持卡客户在出境前，可通过APP预约临时提额、申请旅游备用金以及在线购买境外意外险，还可以查询境外购物折扣、报名参加境外返现活动等。连持卡人回国后想通过海淘随时随地享受境外购物优惠的需求，都贴心考虑周到。

面对不同消费群体的不同境外用卡需求，平安信用卡境外专区提供了具有多层次、多维度的服务选择，以丰富的用卡生态对接多元化的用卡需求。比如，高端商旅人士可以通过平安美国运通百夫长白金卡，享受境外机场接送、全球酒店预订、米其林餐厅星际美食、航班延误、航空意外保障等一站式服务。不断升级和完善客户的境外用卡体验，让更多消费者体验到一卡游全球的快感与便利。

以科技为驱动 打造安全便捷的生态优势

打造了多维度、全方面的境外用卡生态，如何进一步提升持卡人的用卡体验?平安信用卡给出了自己的答案：利用前沿科技，为用卡生态赋予安全便捷的优势。

近年来，信用卡在境外被盗刷事件频发，这也成为了境外用卡安全的最大威胁之一。为此，平安信用卡积极采取“事前”防范和“事后”补救的策略“双管齐下”，全方位保障用户用卡安全。在“事前”防范方面，平安信用卡基于大数据、人工智能等前沿技术打造的智能反欺诈系统，通过实时计算大量的评分模型和欺诈规则，对风险交易进行实时打分，在盗刷发生前精准拦截盗刷交易保障用户资产安全。与传统银行只能在风险发生后进行防堵不同，该系统将风险控制前移到交易前，为持卡人资金安全实现零损失保护，也让平安银行成为国内首家实现首笔防堵的银行。

持卡人如遇卡片丢失，平安信用卡也提供了完善的“事后”补救措施：只需通过平安口袋银行APP，简单几步操作即可锁卡、挂失、理赔申请等全部环节。由于该系统通过大数据技术结合人脸识别等生物识别技术，平安信用卡可以第一时间快速确认客户身份，大幅简化申请认证流程，打破了银行传统的电话渠道认证身份和纸质化受理方式的局限，让用户最快在申报当天便能收到垫付款项。

在境外用卡生态全面升级的大趋势下，精耕用户需求聚焦用户体验，才能更好地满足用户境外个性化、多元化的消费需求。平安信用卡在策略层面以用户为本位，追求持续与用户需求产生共鸣，构筑了全面的生态服务体系;同时，通过大数据技术、人工智能技术和生物识别技术等前沿科技为引擎，驱动该生态服务体系不断丰富、不断优化。二者的结合，让平安信用卡为用户提供了优质、前沿的服务体验，也从另一个侧面诠释了平安信用卡“更懂你”的品牌内涵。

文章来源：全景网