到访肇庆国旅——传统旅游业的信息化突围

7月25日，我会组织一行十多人到访学会副理事长单位——中国国旅（广东肇庆）国际旅行社有限公司（简称：肇庆国旅），并与该公司总经理助理、信息化总监胡文彦交流。

肇庆国旅成立于2010年，是中国国旅下属的子公司，公司目前拥有近二十家销售门店，遍布于肇庆市区及各大县区，自开业以来，一直秉承‘质量为先，服务先行’的经营宗旨，为肇庆市民提供多元化的旅游产品及便捷的旅游服务。该公司业务以“入境游”、“出境游”、“国内游”三游并重，在三游互促的战略方针指引下，肇庆国旅主营业务业绩卓卓，开业至今年均游客接待人次将近三十万，并获得“肇庆和谐消费示范单位”、“最具开拓奖”、“诚信企业”、“最具社会责任感企业”、“优秀企业等”等称号。

胡文彦对肇庆国旅进行了介绍：随着各类旅游新需求的激增和网络时代的高速发展，公司一直非常重视电子商务的发展。目前公司电子商务网络正加速扩展，官方网站、呼叫中心已成为跨地域、跨业务的服务平台。实现了内部管理及运作的信息化，拓宽销售渠道，提高了运营效率，更好地响应和满足客户个性化和多样化的需求。一是线下门店：各个地区设置营业网点，为消费者提供现场咨询报名服务。二是互联网：迎合网络时代发展，PC网站诞生，实现O2O线上线下旅游服务体验。三是移动互联网：新时代的移动互联网发展，我司实现四网合一。

我会常务理事金碟季言总经理孙吴胜对肇庆国旅的信息化发展表示赞赏，并就进一步的信息化改进提出了意见建议。

走访互动交流期间，会员还就肇庆旅游业的情况及发展、旅游大数据的挖掘、旅游资源的整合等主题进行了交流。