杨志东：数字化转型要基于服务型场景提升专业度 | 博鳌快讯

2025博鳌物业暨城市服务大会·现场快讯：8月14日上午，2025博鳌物业暨城市服务大会在海南蓝湾绿城威斯汀度假酒店召开，卓越商企服务首席执行官杨志东发表了主题为“数字化变革中的卓越商企”的演讲。

杨志东介绍，卓越商企服务在数字化转型方面，是基于服务型的场景提升专业度，而不是追求服务的大而全，也不会在算力、AI或者模型上做过多的投入。

“我们集中精力聚焦于业务场景上的精细化管理，这样才能够真正提供更好的人效、更好的品质。”

总的来看，卓越商企在未来数字化转型中，主要是做双轮驱动。

第一是对内，把自己的项目做好，包含了经营管理、业财一体，希望把内部的数据完全打通，目前已经基本上实现了1.0的目标。

第二是对外，希望给客户一个基于客户需求的员工工单派发平台。基于对外平台来解决几个问题，例如工单平台能够很好地对工作任务进行定性，然后进行定量的分析，把定量分析分解到每一个员工身上，派发到每一个员工身上，员工能够自发地愿意拿这个工单。做了定量、定价以后，愿意更好地把自己8小时的时间提升到更高水平，来获得更高的报酬。

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