9月20日,#脆升升薯条道歉# 登上微博热搜。据悉,脆升升薯条官方微博该日发布致朋友们的一封信。当中表示,品牌知道,与脆升升全球品牌代言人孙颖莎相关的周边,承载着大家对她的支持与珍视,也正因如此,对于此次出现的疏忽与问题,品牌感到愧疚与自责。
对于此次错误,品牌要向孙颖莎和球迷朋友们说抱歉,品牌已深刻反思,并立即采用以下措施:
1. 下架错误物料并处理责任人:因宣发失误,导致废弃的周边物料图上线,引发了信息混乱与误解。品牌已第一时间下架相关内容,并对相关宣发人员进行了严肃处理。
2. 召回问题周边并补发更正:针对已发现的错误及不恰当文案所涉及的周边卡面,品牌已启动召回程序,并为受影响用户补发更正后的版本。具体实施细则将通过官方客服渠道进行落实。
3. 强化审核机制与流程优化:品牌将对所有相关人员进行全面排查与追责,同时加强全渠道物料的审核流程,确保所有输出内容准确、专业。
今后,品牌将建立更加严格的内容审核机制,并邀请大家监督。
(微博)