零售业需要创新——人工智能和区块链顺势登场

从制造商到零售商，供应链和零售行业需要一次彻底变革，尤其是随着消费者继续与一种线上/线下零售经济进行互动。

在当前模式下，零售行业饱受库存积压和浪费的困扰。生产商和供应商缺乏物流工具来高效跟踪供应链中的产品，而零售商无法获取充分的信息来测算消费者对他们所提供产品的兴趣。

此外，零售行业还必须驾驭多管齐下的采购渠道。随着行业继续将服务转移到线上，零售店正在顺应全渠道商业模式，这种模式通常融合了线下服务、线上服务、线上购买的店内提货选项。

由于这些日益增长的痛点再加上过时的供应指标，零售行业进行自我完善也就顺理成章了。所幸，这些问题的解决方案在于我们时代的两大新兴技术：人工智能和区块链技术。

浪费问题和消费者体验

零售商和供应商缺乏技术基础设施来精确跟踪从制造商到销售商的产品。如今，在由产品库存缺乏效率而产生的浪费中，供应链物流占到了数十亿美元。例如，零售行业从消费品库存积压/不足中年均浪费 5000 亿美元。

由于无法获取可靠的消费者反馈意见，对于哪些产品将会畅销或吸引顾客注意力，零售商只能玩猜谜游戏。结果，他们要么在消费者不想要的产品上浪费数十亿美元，要么由于消费者想要的产品断货而损失潜在的利润。

将服务迁移至线上带来的问题

许多零售商已采取行动转向全渠道商业模式，这种模式结合了实体店和可通过网站或移动应用程序访问的线上店铺。

由 Shopping.fm 委托发布的一份报告发现，在线购物行业 2016 年和 2017 分别增长 12.2% 和 10.3%，分别达到 3760 亿美元和 4150 亿美元。这与线下购物行业进行了比较，其 2016 至 2017 年增长率仅为 3.3%，从 30 亿美元增长到 31 亿美元。

在线服务的增长并没有将线下购物体验渲染为过时的体验。事实上，该行业在这个领域显示了它的通用性，因为零售商已将某些服务转移至线上，并使之结合了线下功能，例如店内提货。

然而，随着零售商进行线上/线下混合商业模式的实验，各种挑战也浮出水面。其中包括衡量用户体验、搞定在线发货和定期库存盘点，以及管理线上线下产品服务。

OSA DC 致力于一个解决方案

对于一个在线上持续增长并受益于数字化经济的行业来说，零售行业将需要得到帮助，以简化并优化产品服务，然后使之得以发挥其全部潜能。

OSA DC，一个针对零售行业方方面面、依托人工智能的区块链平台。从制造商到零售商和消费者，OSA DC 意在连接产品生命周期的所有部门，以减少浪费并完善供应链物流。

人工智能的角色

OSA DC 的人工智能和机器学习协议将解决使用当前物流系统的店铺所面临的众多问题。

在 Teradata 进行的一项调查中，“80% 的 IT 和业务决策者（报告）他们目前正在使用 AI，同时有 30%（表示）计划在未来 36 个月逐渐增加在 AI 技术上的支出。”另外，“这些企业预计今天投入的每一美元在未来三年、五年和十年将分别实现 1.23 美元、1.99 美元和 2.87 美元的投资回报。”在已投入 AI 的企业中，接近 50% 的受访者报告了收入增长，其中最大的增长来自产品创新/研发 (50%)、客户服务 (46%) 和供应链/运营 (42%)。

OSA DC 将赋予零售商和制造商发挥 AI 优势的能力，以改进他们的商业模式，同时使消费者可以获取更好的产品和服务，从而增强他们的购物体验。

消费者将可以获取 AI 驱动的产品信息和在线支持，而平台则将记录并分析消费者数据和对各种产品和服务的反馈意见。OSA DC 的 AI 随后将为企业处理此信息，他们将能够利用丰富的数据和反馈意见来改进服务和产品库存。

在该模式下，零售商将通过掌握可靠的数据并以此管理其供应链而节省金钱，而消费者将通过在平台的库存跟踪器上搜索物品而节省时间，同时享受总体更加便利的购物体验。

区块链的角色

OSA DC 的区块链将联合其 AI 一起发挥作用，从而为销售商和消费者同时促进一个更加高效的环境。

区块链技术将进一步改善供应跟踪和库存管理。随着一切产品都存储在公开账本上，管理混乱的日子一去不复返了。该账本的不可篡改性和准确性将确保为零售商和他们的顾客提供产品的历史和移动情况。

另外，零售商不必纠结于某产品是否处于库存积压/不足的状态。检查 OSA DC 数据库中的产品数据、购买趋势、顾客反馈意见后，他们可以对产品需求与当前库存进行交叉核对。因为各个商店中每一件货品的库存都将存储在区块链账本上，任一给定产品的库存情况都不会有问题。

消费者还受益于区块链支持的零售模式。依托区块链记录库存情况，消费者可获取可靠的产品信息，并对哪些产品为最佳购买选项做出知情、有理有据的决策。智能合约通过确保所有数据都是可验证且未经篡改的，也将保护消费者利益。

零售的未来

零售行业需要一次彻底革新，OSA DC 应运而生。依托 OSA DC，零售行业可以改善其供应链物流、提升利润并为顾客提升总体购物体验。

AI 和区块链将共同铸就一套顺畅的系统。在产品流通的各环节中，供应商、零售商和消费者将在一个鼓励各方合作的环境中共存。供应商和零售商将可获取顾客数据和购买趋势，这些将使他们得以做出更有效的商业决策，而消费者将购买到区块链带来的具有确定和完整产品信息的商品。

在 OSA DC 想象的未来场景中，今天的技术创新成为了明天的企业解决方案。他们希望将这些创新引进供应链和零售行业，同时憧憬他们的平台引领这些行业迈向由 AI 和区块链解决方案驱动的技术复兴。

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