协同凭什么创造价值？（四）

四、组织协同的实践与案例分析

1.中粮集团组织协同管理平台

2012年，世界500强企业中粮集团旗下我买网以新型电子商务探索互联网环境下的组织管理效率改善。由于我买网业务系统都是在互联网上运转，业务数据充分化，自然地产生了将数据数字化、组织协同化的需求，其初衷是通过业务表单数字化与管理流程数字化，把过去手工状态的组织协同信息实时地通过移动互联网技术来实现。

从2010年就与中粮旗下公司合作的北京致远互联软件股份有限公司（简称致远互联）对我买网这一新型需求极其敏感和重视，意识到这种电子商务企业是实践组织协同和价值创新的最佳土壤，也是研究复杂组织架构下推动组织协同与价值创新的极佳伙伴。

为此，我买网与致远互联开展合作，以面向企业应用的互联网平台，充分挖掘、优化客户需求，实现了组织和业务的数字化管理；进而依托电商平台的客户联系机制，将业务、管理人员的碎片时间变成决策和价值发现时间，实现了管理人员、业务人员、客户群的不限时间、不限空间的全方位业务和信息整合管理；同时基于价值网理念，推动企业数据资产管理和运用，逐步建立以数据驱动的智能化组织决策与管理基础。

随着我买网协同应用的初步成功，中粮集团旗下多家企业意识到这种基于价值发现与实现理念的新型互联网应用模式的价值，对致远互联的协同管理理念和技术平台产生浓厚兴趣，也引起了中粮集团管理层的更大关注。

中粮集团是国内较早使用德国SAP系统的央企，在用SAP系统解决了生产与库存管控、财务与资金的统一化管理后，作为多级复杂组织的管理上多层次协同问题显得尤为突出：组织、流程、数据极为庞杂，基于传统多层级分工和整合理念引入的巨量各类专业化软件工具，导致信息化管理本身需要一个强有力的管理平台，作为集团的BPM（业务流程优化）工具来整合数十种应用系统，并将各业务板块重要业务信息协同起来。

经过双方深入沟通，致远互联基于价值发现与创造的组织协同理念和管理平台优势，成为中粮集团推动BPM的最终选择。通过建立中粮集团内组织、流程、数据等运营管理资源的协同管理平台，实现了组织协同信息数据与SAP ERP系统的表单数据无缝集成、SAP系统对物料和财务等刚性数据的严格管理，又将中国管理的柔性智慧以组织协同的方式融入企业的运营管理中（见图2）。

2.组织协同助力北汽集团迈向管理新时代

世界500强企业北汽集团下属有40多家不同类型的企业， 随着集团资产、规模、组织的不断增长，逐渐出现组织管理效率低下、管理成本骤增、内部管理信息不对称等问题。

◆北汽集团最初是以建设协同办公平台引入致远互联，当时的目标是以“统一规划、统一标准、统一目标、统一实施”的“四个统一”为原则，实现集中管控、分级管理，需要通过平台整合，规避信息孤岛，形成横向协同、纵向汇报的多模式协同；共享关键资源、分散投资风险，形成支持公司发展的核心竞争力。

中国大多数企业总希望把一套ERP软件作为公司的管理平台来处理公司所有业务。实际上，无论国内或国外的ERP系统，重点解决的是企业物料、资金、生产等确定性的业务及管理信息，而许多审批性、不确定性和沟通类、公文类、合同类、订单类信息单据的变化很大。这些业务很难通过ERP来解决，用协同管理平台就比较容易解决，因为协同平台本身的单据与流程是自定义的，甚至是使用者定义的。

目前，北汽集团下属全资企业都已经利用致远互联的协同管理平台，把企业内部共性的办公应用统一到一个数据库中。在业务协同方面，把订单审批从ERP业务中分离出来，一方面减轻ERP系统的压力，另一方面把管理的柔性及与人和组织架构强相关的信息通过协同管理平台处理，把确定性的物料或成本核算通过ERP系统处理。

上述两个500强企业协同平台应用案例有以下几点值得借鉴：

（1）在业务管理数字化的过程中，把人的行为数字化了，人的工作行为信息恰好是可以通过人与人的协同过程实现的。当把人的工作行为数字化之后，我们就可以通过智能大数据分析什么样的工作行为对组织绩效的贡献是最大的。

（2）通过移动互联网把管理者的碎片时间及员工的碎片时间有效地协同起来，实现了由人与人的协同到组织与组织间的协同，通过这样一个大协同平台，实现了企业在高速成长过程中管理成本不变的效果。

（3）将协同管理平台与ERP应用有机结合，降低了企业在数字化过程中的软件系统应用成本。