在昨天的 Microsoft Ignite 开发者大会上,来自 Adobe、Microsoft 和 SAP 的三位 CEO 宣布了一项重磅计划 —— 对彼此开放数据。这三家长期合作的伙伴将共同重塑客户体验管理(CXM),使各自公司能够从数据中获取更多价值,并实时提供世界级的客户体验。
(图片来自微软新闻中心)
在官方新闻稿中,他们表示数据是企业最宝贵的资产,但是许多企业很难全面了解其客户交互和操作,因为有很多重要的信息存储在第三方的服务平台上,限制了实时连接和提取的能力。
此次三家软件巨头合作,将基于以下三个指导原则:
为实现开放数据计划,这三个合作伙伴正通过通用数据模型增强其应用程序和平台之间的互操作性和数据交换:
通过此计划,公司将能够:
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