区块链＋零售＝未来：重塑数字身份、会员体系、供应链

新技术来了，但是，企业的目标绝不仅仅是改变某一个小小的细分领域：区块链就是这样的。文/王子威@零售威观察

有数据显示，2020年，零售业的销售额将达到27万亿美元，成为全球最庞大的产业。然而，激烈的竞争和随之而来的超低利润率让零售商们意识到，自己一方面需要更加精益，以节省不必要的成本，另一方面，要更好地对消费者进行定位，为之提供对应的精准产品和服务。从前台看，就是要做人货场的精准配对，其基础就是先能将一切线上化；从后台看，供应链端的任何一点微小的提升都能在整个零售系统中带来巨大价值。

区块链+零售=未来：重塑数字身份、会员体系、供应链

如果你能让消费者通过区块链账户或者区块链钱包合金进行互动，那么每一次交流就都可以指向一个唯一的密钥（Key）。由于区块链网络的个人匿名性，密钥可以在消费者的要求下跨行业、跨企业共享，这时候就可以产生巨大的协同效应。

对于零售商来说，将这些会员数据、积分通过区块链整合起来，其实好处是巨大的。一方面，类似于加拿大轮胎元的”积分“可以不再以纸币形式出现，而是直接上链，降低了丢失、损毁的可能。另一方面，所有的数据都可以在区块链账簿中随时查看，减少了不同商家之间进行积分收付、验证等的必要，消费者也没必要再积累海量分数后才能在某个企业换个奖品，而是直接在其他企业中消费掉这些分数。

下面这个图表向我们展示了供应链的复杂性。供应链参与方的每一次交互都会产生海量数据，每个参与方也只会记下和自己相关的数据信息——事实上，为了保持一致性，这些数据必须由供应链的核心企业进行分析与整合，可以想见，每一步都可能有的数据错误、人为的数据损耗都会降低整条供应链的效率。