齐家网携手百度知道 升级AI时代家装知识服务能力

中新网1月24日电 近日，齐家网作为优质战略合作伙伴与百度知道达成进一步合作，双方将发挥各自优势，为家装用户提供最专业、最权威的知识和服务信息，并打通家装问答与服务场景，提升企业服务能力，通过人工智能赋能家装产业发展。

随着消费升级的全面到来，消费者对家装的需求与日俱增。然而家装产业链冗长，参与人员众多，用户在家装中涉及到的设计、材料、施工、售后各个环节都会产生大量复杂且迫切的疑问需要解决。与此同时，家装行业难以融合的海量数据和日益复杂的传播环境，让用户反而难以辨别获取内容的真假优劣，处于优质内容稀缺的尴尬境地中。

基于此，齐家网率先携手百度知道，将家装知识服务与百度云技术、自然语言处理技术、深度学习技术等贯通，形成标准化、易迭代、前瞻性的家装知识库及服务。

据悉，百度知道作为全球最大中文问答知识库，将针对问答数据为齐家网提供结构化、云融合、AI深度学习的产品知识库，并深度挖掘透视消费用户关注问题与需求，与齐家网内容进行智能匹配。用户在百度搜索场景中获取齐家网及家装有关问题时，百度知道将第一时间进行识别与匹配，齐家网的专业回答作为最佳匹配答案将得到优先展示，获得品牌曝光。

今后，齐家网将组织家装行业专业人员，为用户提供权威、专业的优质回答，解决用户在家装中的疑问，减少用户的学习成本和辨别时间，帮助用户进行决策。与此同时，齐家网所提供内容被深度学习后，会逐渐匹配其他用户的新增需求，以减少客服通道上的重复劳动，实现快速响应用户需求，提升智能客服效率。

齐家网作为家装细分领域的专家，本身已经构建了强大的内容生态与服务能力，与百度知道进一步深化合作，或能使双方形成优势互补。齐家网相关负责人表示，通过双方深化合作，齐家网将在百度搜索场景打造更专业化、更效率化的服务，使得连接用户的场景更顺畅、快速，从而进一步增强品牌曝光度和美誉度，进而反哺至齐家网平台上数万家优质装企、建材家具家电品牌厂商、经销商，实现赋能。