光存一下档是无法维系关系的

by木头离

今日下午，旁听运营的座谈会，有讲团队现状的，又讲员工现状的，也有讲销售现状的……

他们分享了很多现状，看起来似乎对目前的情况很了解。

但是，事实并非如此。

运营经理随机拿出了一份客户档案，那里面的各种空白以及看似“滑稽”的重复记录，其实就给出了答案。

为什么这样讲呢？

原因很简单，客户档案，其实就是一家公司，一个店面的大数据中心，如果你的数据中心，缺东少西，怎么能说是掌握了现状了。

他们其实从内心深处，就没有看到档案的作用。

早年我曾喜欢看一档电视节目就叫《档案》，虽然到今天我早已忘记了大部分的内容，但是却还记得当时的那个主持人，准确讲，是主持人的状态，正是他的那份“煞有介事”，让我相信了他，也顺带着相信了，他所展示的“档案”里讲的事情是真实的。

真实就像是那些事情，才刚刚发生在我的眼前。

档案的作用，其实远比这要深远的多，包含的范围也比我们想象中的要广。

身处一个对于大数据的时代，如果不建立对它的敏感度，不增加对它的了解，一定会受到伤害的，甚至于我们压根都没有意识到，自己早已被伤害了。

就拿一个最简单的例子来讲，我们手机里的通讯录，它本质上，就是一个人的关系数据中心。

那里面存着的是一个人数十年甚至几十年的关系，最少的起码也要超过一百个联系人了。

有如此多的数据，那我们不妨做一个简单的小实验:

将自己的手机打开，翻开通讯录，递给身边的人，让他随便在里面找出一个人来，然后问你这样几个简单的问题:

这个人是谁？

你们是怎么认识的？

他之前是做什么？

你上一次跟他打电话是什么时候？

他现在在做什么呢？

……

能答出三个以上的，都算你的关系数据处理不错了。

所以，档案也好，联系方式也罢，如果只是存一下的话，真的就太浪费了。

那么，我们该怎么办呢？

其实，也不是很难，只需要给自己设定一个小程序就好了，比如说，每半年整理一下通讯录。

戊戌年寒露

光存一下档是无法维系关系的