知乎精神破局信息过载终局

信息论之父 C. E. Shannon 曾经提出一个 “信息熵” 的概念，即总信息量与有价值信息的比值。比值越高意味着信息混乱程度越高，人们在单位信息里获得的价值就越少。70年后，用 “信息熵” 来描述互联网时代的信息过载状况，仍然十分贴切。

互联网连接万物的同时，带来了信息过载的负面效应，成为下一步效率革命的阻路迷雾。如何看待以及解决这个从信息学到互联网技术领域的共同难题？你我都需要一个答案。最近，极客公园创始人张鹏在知乎“互联网洞见者”活动上，提了一个挺有意思的问题：“科技使社会进步，但人类个体也在面临信息过载，怎样解决这个矛盾？你觉得哪些好的技术和产品能给我们启发？”

信息过载解决方案背后：人类看到了自己的结局？

张鹏的提问一经发布，便吸引了诸多知乎用户前来作答，大家身份各异，观点也极尽多元。例如，知乎法律话题优秀回答者王瑞恩用一个法律界的著名案例，来说明一个观点：“获取信息的能力，不再成为区分高下的决定因素；筛选信息的能力，才是核心竞争力的体现。”

据相关统计，2015年全球的数据总量就达到了8.6ZB（1ZB=1万亿GB），而且还在以50%左右的速度增长。到了今天，数据总量应该已经超过20ZB。现在的信息爆炸一方面源自互联网信息技术的进步；另一方面，技术的进步也在社会层面上改变了信息发布与传播的模式，人人都是信息源头和介质，爆发出的信息量自然不可同日而语。

我们面临的重大问题实际上就是如何降低信息熵。

最直接的想法就是对信息进行进一步过滤，提高有价值信息的比例。

不同于过去权威信息源的过滤，个体的人工智能可以为每个不同的用户定制化过滤。

实际上，通过人工智能解决信息过载问题本身就是树立一个新的权威的过程。现代生物学发现，其实人的意志只是在基因和环境作用下生化算法的产物。

而随着人工智能的发展，基于现代计算机技术的智能将超越传统人类基因的有机算法，成为人类的新权威。

如今的科技和经济发展速度已经在放缓，人们也逐渐感受到了诸如信息过载这样多元化带来的苦恼。重新追求权威是顺理成章的。这种趋势和《未来简史》中描述的科技崇拜相结合会诞生出新兴的科技权威。科技人文主义和数据主义就是其中的典型代表。科技人文主义主张通过计算机技术和生物工程技术辅助人类进化成更为先进的形态。数据主义则认为整个世界可以被看作是一个大型的数据处理系统。由于人类传统的基因生化算法在数据处理上的局限性，人类被迫向计算机求助以获得更强大的数据处理能力。最终，人类很可能将用数据权威取代现行的自由权利。

知乎：激发未来思潮，探寻科技边界

数据主义者认为海量数据处理就是科学的圣杯，它能把所有学科都统一在一个大一统理论之下。但实际上，如果观察人文学科和社会学科的发展，我们就能发现数据处理能力给这些学科的帮助还不是根本性的。

回归传统的人文精神也许是科技权威崇拜之外的另一条道路。

这个关于“信息过载”的问题本身就饱含人文追求，它出现在知乎“互联网洞见者”当中。这体现了从科学到社会，不设边界，不断求索的知乎精神。即使是人类可能拥有一个并不光明的未来，但知乎用户也要寻根究底。这种普罗米修斯般的认真精神和“我思故我在”的求索意识的结合可能正是人工智能难以企及的。

已创办8年的知乎用极客精神带动人文关怀，成为了一头狂奔的独角兽。2018年8月，知乎的用户数突破2亿，这意味着知乎已经从问答社区成长为全民化的知识内容平台，走到了大众主流面前。

但是知乎始终没有放弃自己的初心。在如今的内容领域，大数据、人工智能的滥用已经使得网络传播日趋低俗化。知乎则像一股清流，坚持“不以低质内容换流量”。在创始人、CEO周源看来，内容质量和用户流量之间并不矛盾。做好高质量内容产品的知识分享社区，并在这种传播理念的基础上合理地利用技术才是知乎的归宿。

在海量知识、信息、数据的背后，更有价值的是人们大脑里的经验、见解和判断力。如果人类不坚守这些难以被人工智能复制的人文精神，就很有可能蜕变成大量数据源的集合。

回到文章最开始的问题，信息过载会是一个威胁人类进步的问题吗？或许真没有那么严重。知乎用户“甄昊元”的观点可以代表多数人的态度：信息爆炸的情况在人类历史上已经出现过多次，活字印刷术是其中一次，现代新闻体系是一次、无线电技术是第三次、互联网技术革新则是第四次。每一次信息爆炸，增加的信息都是上一代人类认知中无法处理的，但是人类仍然很有效地应对了这些信息，并且没有被炸死炸伤。

原因是大家普遍相信，人类大脑的容错能力、人工智能技术的效率革命，再加上知乎代表的信息生产与过滤机制，三者融合在一起的能量输出，足以应对信息过载的负面效应，甚至在未来某天，提出一个真正的解决方案。