以“互联网＋”推动公共文化服务

知晓率低、参与率低、设施利用率低曾是公共文化服务工作的通病。而互联网的普及和应用，为“三低”问题的解决与公共文化服务效能提升带来机遇。近年来，通过搭建“文化上海云”等平台，上海积极推动公共文化产品及服务上线，打造“云上市民文化节”，并利用大数据信息实现精准点单、配送。“互联网+”为沪上公共文化插上翅膀，市民足不出户便能享受公共文化资源。（《解放日报》）

近年来，随着我国经济社会的快速发展和人民生活水平的不断提高，对公共文化服务的要求也越来越高。面对传统公共文化服务体系中存在的城乡差异、资源浪费、“最后一公里”制约，以及知晓率低、参与率低、设施利用率的“三低”问题，互联网所具有的共建共享、互联互通等特征，为公共文化拓展供给内容、创新供给方式、提升管理水平提供了新的技术手段，也为破解难题提供了新的解决思路。

2016年，“文化上海云”正式上线，成为全国第一个实现省级区域全覆盖的公共文化数字化服务平台。它整合了全市的场馆资源、活动资源、内容资源。市民只要打开手机，就能进行活动预约、场馆预订，也能享受社团入驻等服务。文化活动上网后，各区场馆利用率明显提升，活动辐射范围和影响力大大增加，公共文化的展示空间也随之拓展，同时也为考评公共文化服务效能提供了数据支撑。这种“政府配送、百姓点单、社会主体提供服务”的文化配送模式，缩小了供需间的缝隙，实现了内容配送效能的优化、精准化。

从“文化上海云”的实践来看，依托“互联网+”的技术平台，能够切实满足公众对数字文化服务的多种需求，也是完善公共文化服务体系的关键举措。可以让公共文化服务的供给主体更为多元，内容更加丰富，供给方式不断创新，供给管理也日益完善；同时，拓展了公共文化服务的传播渠道，提升了文化产品的影响力、传播力和感染力，为掌握群众需求、产品效益评估、经验总结交流等方面提供了更为有效的工具，有力地推动了公共文化服务供给侧改革的进程。

提供公共文化服务是政府的重要职能之一，是保障公民基本文化权利的重要手段。在互联网技术日益普及的背景下，要加快现代公共文化服务体系建设，满足人民日益增长的美好文化生活需要，就必须在不断加大公共文化服务投入的基础之上，充分重视互联网技术对公共文化服务的影响，研究和利用新的信息技术整合资源，强化服务，从而不断增强公共文化服务的实效性，使人民群众应有的文化权益得到更好保障。