打造无缝支付体验，Amazon和Mastercard正将AI引入支付场景

导读：从诈骗检测到语音识别，再到无人售货店，AI在支付领域的应用正成为零售业和银行业的下一个大事件。在国外，Amazon和Mastercard正引导着这一变革的发生。

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过去，人工智能在医疗、IT和制造业领域的企业创造新机遇——如今，零售业正迎头赶上，随着人工智能在支付领域的应用，我们正逐渐放弃现金支付。Amazon、Mastercard等公司正利用AI的力量，通过即时验证和语音识别来简化支付流程。

分析公司GlobalData的高级支付分析师萨姆·穆兰特（Sam Murrant）表示:“今年，支付手段的焦点已转向人工智能，与围绕加密货币的炒作不同，巨头公司把注意力放在了正确的地方。”

Amazon：AI驱动的自然支付

在线零售巨头Amazon一直大力支持无需输入密码或使用设备的“自然支付”，这使得“Amazon成瘾者”更容易在网上购物。穆兰特表示，“在支付领域，Amazon正寻求创造一种更‘自然’的、基于对话的支付方式，以配合其语音AI交互助手Alexa。”

现在，用户可以通过Amazon Echo智能音箱的语音助手在线购买商品。使用Amazon支付系统的电子零售商和在Amazon网站上开设店铺的商家，可以让客户使用语音指令直接进行支付，无需切换到另一种设备来输入他们的信用卡信息。Amazon Pay副总裁帕特里克·高捷（Patrick Gauthier）曾在公开采访中表示:“语音交互是即时的、对话式的、高效的——只要说话，你的愿望就是Alexa执行的命令。”

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对于那些厌倦排队结账的人来说，Amazon还开发了Amazon Go无人商店，这类商店完全不需要人工收银台。Amazon Go使用计算机视觉、深度学习算法和传感器融合技术——类似于自动驾驶汽车采用的技术——来跟踪顾客的购物袋里添加了什么，并在他们离开商店时通过应用程序向他们收费。Amazon Go已经在西雅图、芝加哥和旧金山正式营业。

Mastercard：单一数字身份保障支付安全

Mastercard是世界上使用最广泛的信用卡和借记卡的供应商之一，2017年实现净利润125亿美元。该公司与Microsoft展开合作，旨在探索一种更安全、更具效率的在线即时验证方法，以取代过往支付场景对密码和安全码的需要。

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Mastercard网络与情报解决方案总裁阿贾伊·巴拉（Ajay Bhalla）表示:“如今人们的数字身份是不完整、不一致的，在一个国家行得通的东西，在另一个国家往往行不通。我们有必要建立一套以人为本的体系，让人们能够控制自己的身份数据及使用地点。”

他们提出，一个可以跨电商网站、政府服务、电子邮件、社交媒体和流媒体等数字服务平台的单一数字身份，将有助于改善访问体验和防止身份欺诈。Mastercard率先在支付领域进行创新的另一个例子是生物识别卡，持卡人可以通过注册指纹来验证交易。

Mastercard还推出了一项人工智能快递计划（AI Express），帮助企业利用这项技术防止洗钱、减少欺诈和改善网络安全。巴拉补充称:“如果说数据是推动数字经济的石油，那么人工智能就是炼油厂。对于希望利用这项技术的公司来说，AI Express提供了快速的结果，以及全面部署人工智能系统的契机。”

AI创造良好支付体验

分析公司GlobalData的高级支付分析师萨姆•穆兰特表示:“人工智能可以创造更无缝的在线支付体验。在电子商务中，支付便利对消费者来说非常重要。通过人工智能，尽可能多地实现在线支付过程的自动化——无论是用Alexa的语音助手取代手动翻找，还是以行为识别算法取代密码验证——都将极大地推动电子商务市场的增长。”

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