认知大于事实,消费者相信自己认知的。因此我们必须把终端升级为品牌信息传播中心,主要通过终端的接触点教育消费者,加强品牌形象建设,从而提升客户对品牌的认同度。
这个策略主要以客户的认知方式和习惯为出发点,从客户的认知途径入手,改变客户认知,具体的操作策略有以下几种:
通过销售人员对客户传播标准,教育消费者,提升客户的认知水平,帮助客户做出科学的购买决策。
通过对客户分析,精准定位,用广告传播标准,影响客户认知。
通过强化品牌形象,用明星的形象代言人引导客户认知,为品牌增值。
通过公关活动,赞助某些节目,迅速实现品牌传播,影响客户认知的。
通过植入广告,在影视作品中渗透,通过电影、电视或小品中的情节带动的情绪,情感共鸣建立的链接,影响客户认知的。
通过传播行业专业知识,影响客户认知,改变选购标准的。
通过举办行业展览或专业论坛,或参与办行业杂志或行业门户网站等方式来快速改变客户的认知,树立权威的印象。
同时,终端实体店还要成为客户大数据的采集中心,与总部的IT及DT系统形成良好的互动,在传播品牌信息的同时,实现市场客户大数据的采集。
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