腾讯首次发布《隐私保护白皮书》 全面解读微信、QQ隐私保护实践

数据合规、信息安全、隐私保护，成为近年来舆论热议话题。结合具体实践和经验，12月27日，腾讯公司首次发布《腾讯隐私保护白皮书》（以下简称《白皮书》），全面系统阐述腾讯隐私保护理念、原则，向用户集中展示微信、QQ、QQ空间、王者荣耀、腾讯手机管家等产品的隐私保护功能。

“科技向善，数据有度”是腾讯隐私保护的价值理念。腾讯大数据法务合规总经理王小夏表示，腾讯始终把个人信息和数据安全放在优先地位，坚持收集数据有限度、数据服务有温度、使用数据有态度、管理数据有法度、保护数据有力度。腾讯搭建跨部门、跨业务、跨系统的数据和隐私保护团队，希望通过科学规范的安全管理流程和健全的安全技术体系，充分保障用户的知情权，实现用户对个人信息的控制，为用户创造一个安全可靠的在线环境。

发布会上，腾讯还邀请14名知名行业专家、学者担任隐私观察员，聚焦大数据时代用户信息安全和隐私保护问题，并为互联网产业健康发展共享思路和方向。

以信息安全为“生命线” 构建完善隐私保护体系

卖车卖房卖保险的骚扰电话、电信金融诈骗短信、铺天盖地的广告轰炸，近年来数据泄露事件的频发，网络黑产的猖狂，使用户在享受移动互联网产品带来的智能便捷的同时，也不堪其扰。如何保护用户的信息安全，获得用户信任，成为企业竞争的重要因素。

从2018年腾讯隐私咨询邮箱收到的用户咨询来看，个人信息管理、账号管理、产品安全成为用户切实关注的三大问题。《白皮书》指出，结合自身实践经验，腾讯遵循PBD（Person Button Data）隐私保护方法论，构建完善的隐私保护体系，做到安全、透明、可控。

据《白皮书》介绍，在用户信息安全方面，腾讯采取事前防范、事中保护、事后追溯的全流程安全策略，除了在制度上建立数据全生命周期管理，还有数据脱敏、数据水印、匿名化处理等安全技术，以及腾讯电脑管家、手机管家等终端安全产品、互联网安全实验室矩阵的加持，为用户创造一个安全可靠的在线环境。

中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍也认同“科技向善，数据有度” 的隐私保护理念。他表示，从用户角度出发，把个人信息安全和隐私保护放在优先地位，其次是在法律法规框架下，合理正当使用数据，才能为用户带来更好的产品体验。

为了让用户清晰地知道隐私保护问题，最大限度保障用户的知情权，腾讯搭建了“隐私保护平台”。用户可以进入平台查看《腾讯隐私政策》及配套文件、产品隐私保护指引、隐私保护常见问题等政策文件，并根据产品指引进行个性化设置。

值得注意的是，《腾讯隐私政策》采用分栏式设计，方便用户直接点击查询其关心的内容；语言上尽量避免晦涩难懂的法律术语和模糊的表达，用简明易懂的表达便于用户理解。

腾讯在隐私政策合规方面的实践，也获得了监管和行业认可。去年9月，中央网信办等四部委联合开展隐私条款专项评审，在首批参与评审的十大产品中，微信获得了最高评分。今年11月，中国消费者协会发布《100款App个人信息收集与隐私政策测评报告》，微信、QQ等多款产品获好评。

朱巍表示，腾讯是一家有着众多忠实用户的互联网企业，结合多年来在隐私保护上的经验与实践发布白皮书，积极对外公布腾讯的隐私保护机制和数据安全技术，不仅为社会公众了解腾讯隐私保护提供便捷的渠道，也有利于营造安全的网络环境。

以用户需求为中心 将隐私保护融入产品设计

给用户一个良好的产品体验，是产品在设计、运营过程中的重点考量因素。《白皮书》指出，腾讯在产品研发、功能设计、运营的各个环节中融入隐私保护理念，在确保用户隐私安全可控的基础上，给用户更好的体验。对于个人信息的查询、修改、删除等需求，腾讯在产品设计中嵌入用户管理个人信息的功能，把用户对数据的控制力转化为一个个可以实际操作的按键。

《白皮书》介绍，用户可以在QQ浏览器中设置“无痕浏览”模式；在微信的“发现页管理”，可以开启或关闭“朋友圈”等功能，对于地理位置信息等敏感信息的授权，用户可以随时打开或关闭，或者手动清除地理位置信息；在QQ互联网网站中，用户可以取消对第三方应用的授权。

用户信息安全和隐私保护是腾讯的“生命线”。为给用户一个合规安全的产品，腾讯采用“三覆盖”的评审原则，做到从上线到更新的产品全覆盖、从设计到运营的全流程覆盖、数据全生命周期覆盖，确保产品隐私合规，确保产品设计的功能切实保障用户信息安全。

北京大学法学院教授兼知识产权学院常务副院长张平认为，作为诸多用户喜爱的互联网企业，腾讯发布《隐私保护白皮书》，倡导“科技向善，数据有度” 的隐私保护理念，不仅是企业积极践行合规意识，也是作为互联网领军企业的一种社会担当。同时《白皮书》也提供了腾讯多年来在隐私保护实践中总结出来的隐私保护方法论，为营造健康的网络生态做出了表率。

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