拨打电话给客服，结果被录音，这是不信任顾客的表现吗？

现在我们不管在拨打三大运营商以及某个产品的客服的时候都会听到这样的一句话“为了确保服务质量，您的通话会被录音，尽情谅解”那么现在所有的客服都录音，这个录音到底是干嘛呢？如果我把客服骂了那么对我们以后的生活有没有影响呢？其实这句话已经听惯了，那么我们可以仔细想一下官方拿到这份录音会做什么，其实这个录音的作用有4个，我们一起来看一下吧！

第一个就是可以规范服务语术，我们都知道客服中心就是为了解决客户的问题而纯在的一个机构，在客服中心中有专门检查客服是否运用了礼貌用语，才没采用统一的话术，问题是否及时解决了，这些都是通过这个录音来完成的检测！

第二个就是利用大数据，分析出公司想要的数据，现在的科技发展是非常的快，现在正是大数据信息的时代，通过用户反馈的大数据中可以看出现在的公司有哪些不足，以后会加以改进，或者听听顾客的建议，方便以后改进公司，这个录音又成为了最直接的“建议箱”。

第三点就是当有顾客投诉的时候，录音将成为最好的证据，在呼叫中心最令人头痛的就是投诉，不管是公司的错还是顾客的无利取闹，有了录音都可以查到当时的对话场景，以便解决问题！

第四个就是特殊行业的特殊要求，了解到对于银行和保险这类涉及电话咨询财产的事情，都是有录音的，而这些录音也是要上传到银监会等相关部门进行存档，已被后期档案的查阅，防止客服随意承诺和虚假一些经济信息，这对于用户来说也是一种保障。

录音从某种角度上来说，可能是我们的一些信息被泄露，但是利还是大于弊的，他可以在一定程度上面来保障我们自己的合法权益，毕竟录音也是一种有利的证据。

亲爱的读者朋友，你怎么看待童话录音的这件事情？欢迎评论区留言！