富国银行眼下乱成一团糟：数据中心被烟雾笼罩，银行网站和应用软件宕机

数据中心陷入一片黑暗，云计算服务随之遭殃：富国银行在美国全境出现持续了数小时的大规模宕机，现在仍未恢复正常。

富国银行（Wells Fargo）的客户今天已经无法访问网上银行账户超过七个小时，起因是其中一个数据中心被烟雾笼罩。

太平洋时间早上6点左右（UTC时间下午2点）开始，这家美国银行的在线门户网站及移动应用软件已完全无法使用。还有报道称富国银行的银行卡被众多收银机和商店拒绝。

该银行在一份声明中表示：“我们遇到了系统问题，原因是我们的一个数据中心出现了电源关闭，在日常维护后检测到烟雾后启动了断电机制。我们正在努力尽快恢复服务。我们对于给您带来的不便深表歉意。”

该银行在Twitter上补充道：“我们向使用我们的在线银行和移动应用软件遇到问题的客户表示歉意。感谢您在我们调查问题期间保持耐心。如果您受到了影响，请在此处查看最新消息。”

问题似乎是从美国西海岸时间周四早上开始的，丝毫没有有所缓解的迹象。撰写此文时，这家美国第四大银行的客户仍然无法在网上正常使用账户。

据莱克约翰娜消防局的消防局局长Tim Boehlke声称，这起故障是从明尼苏达州肖尔维尤的富国银行数据中心开始的。我们获悉，灭火系统在当地时间05:00（大约11:00 UTC）左右被激活，迫使电源关闭，因此关掉了该数据中心的服务器。不过等消防部门到达那里时，他们并没有发现发生火灾的证据。

许多系统管理员在关于这起故障的这个Reddit帖子（https://np.reddit.com/r/sysadmin/comments/ao4g2y/wells_fargo_is_down_declining_transactions_and_no/）中指出，灭火系统往往会对数据中心的机器、尤其是硬盘驱动器造成相当大的破坏。恢复电源并消除灭火系统的影响可能需要一段时间。

无论发生了什么，这起事件显然带来了不幸的连锁反应。就算有任何备份或冗余系统，它们也无法正常工作。有传闻称富国银行的服务器可能会一直宕机到周五。

目前尚不清楚备份失效，还是电源关闭导致了连锁反应故障，因此影响其他数据中心，拖垮了这家银行的其余在线系统。令人费解的是，单单一起事件居然引发了这样的连锁反应，以至于搞垮了这家银行面向互联网的整套基础设施。