互联网医疗的重大作用：医疗流程再造！

从医学的角度来看，互联网医疗和实体医疗一样，是基于对患者的常规诊断、治疗方案和离线资源组织起来的，进行辅助检查和治疗。因此，从这个角度来看，互联网医疗并没有改变任何东西，或者说互联网医疗并没有改变医疗的本质。

但从医疗服务的角度来看，互联网医疗服务对于传统医疗服务来说，转变是巨大的。首当其冲的是：医疗流程再造。

互联网医疗

互联网医疗对医疗过程的改造，或医疗过程的重塑，主要表现在以下几个方面：

1、将过去线下的医疗流程搬到了线上

(1)线上建档与挂号。

现在北京很多大医院都取消了登记窗口，过去排队登记的现象已经不复存在。这里提到的挂号不是预约挂号，因为预约挂号只是离线排队并将其放在线上。在线获取挂号来源后，需要在实体医疗机构窗口支付并完成挂号，即不改变医疗流程。真正的在线挂号是直接在线完成整个挂号过程，无需线下排队挂号。

(2)线上分诊与咨询。

现在线上分诊有人工分诊和机器人分诊。可以通过呼叫中心进行手动分诊。机器人的分离诊断，也被称为智能导向诊断，目前，在这一领域有很多软件。

互联网医疗

(3)线上候诊。

患者挂号时，将各个号源就诊时间精确到了半小时内，患者可以按照约定的时间就诊;更进一步，将线下就诊的实际情况呈现在线上，患者可以实时的看到线下就诊的情况，根据实际进度适时到线下就诊。

(4)付款。

这包括预诊断付款(主要是挂号付款)，中期诊断付款，医院预付款和结算，现在可以在线完成。现在一些医院取消了实体收费窗口。

(5)检验检查报告的查询与查看。

可以在网上看到报告的进展情况，而不必再去医院拿报告了。报告可以是图像或电子版本。线上还可以支持decom格式的各类电子版影像资料的传输与查看。

互联网医疗

2、将最重要的医疗诊断环节放到线上

过去，诊断主要在诊所完成。现在可以通过移动互联网视频在线面对面地进行，医生和病人之间只有一个显示器。虽然这种方法在医学上有些局限，例如无法实现中医诊脉和西医的叩触，但借助辅助检查，医生可以完成大部分的诊断。如今，除了远程医疗外，我国移动互联网诊疗平台的互联网医疗联盟已全面实现在线诊断，医生随时随地就诊，病人随时随地就诊。这是未来互联网医疗的发展方向，也是互联网医疗的核心之一。

互联网医疗

3、一些辅助过程可以在线完成。

例如，患者可以有电子病历，也可以通过电子病历查询病历。还有诊后随访、健康管理等。

4、新增医疗流程

例如，评估医院、药店和医生是互联网的一个属性。

许多实体医院的业务，在互联网医院也可以实现，并且可以集成到一个有机的系统，为医生和患者提供更顺畅的服务。