三门峡建设智慧城市推动“效能革命” 破数据“孤岛”解服务痛点

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“我终于能睡着觉了。每年冬天隔壁电影院的空调开机，噪音特别大，我曾多次打投诉电话，但一直没有得到解决。这次听说打12345管用，就试着打了一下，没有想到两天就解决了。”1月24日，家住三门峡市湖滨区的亢丽见到记者激动地说。

对于亢丽家的事情，三门峡市“12345政府服务热线”中心负责人解释说：是

大数据

让部门形成了合力。以前也都有服务热线，但由于一些问题处于多个部门职能交叉地带，造成责任不清，解决时互相推诿。“现在上线的政府服务热线，把问题的归属职责进行详细划分，录入软件系统，由计算机自动审核，让数据说话，任何部门都不敢怠慢，而且每个季度进行计分排名。”

除了“12345政府服务热线”，大数据也进入了三门峡市行政服务中心。据三门峡行政服务中心主任叶国明透露：三门峡市“互联网+政务服务”平台上线运行，依托此平台，市行政服务中心将国土、住建、地税等部门的基础数据打通，纳入“不动产登记综合受理平台”，切实做到“让数据多跑路,让群众少跑腿”。目前，三门峡市民办理不动产证，只需要五个工作日。

新型智慧城市是运用云计算、大数据、物联网、人工智能等新一代信息技术，促进城市规划、建设、管理和服务智慧化，推动城市发展方式转变的系统工程。三门峡市筹建了大数据管理服务局，成立了国资完全控股的三门峡崤云信息服务股份有限公司，推动全市政务数据整合，实现跨层级、跨部门、跨业务、跨系统互联互通、共享共用、工作协同，打造新型智慧城市市县一体化建设新格局。

据介绍，三门峡新型智慧城市建设2017年建设任务，即“一平台”（政务云平台）、“两中心”（智慧三门峡运营指挥中心、大数据中心）、“五应用”（互联网+政务服务、12345政府服务热线、市县一体化智慧城管、移动OA协同办公、天鹅湖智慧景区）已全部完成并上线运行。

今年，三门峡将建成全市统一的电子政务外网、视联网、物联网和时空云管控平台，上线防治污染、安全生产等特色专项应用，建设大数据产业园，开展体制机制创新，努力形成服务“一张网”、管理“一张屏”、决策“一组数”、发展“一个园”，推动“放管服”改革和“效能革命”，助力全市经济转型和社会治理精准科学高效。

河南日报记者王小萍 河南日报通讯员王雪红