工行唐山丰润支行切实保障客户结算需求

近日，工行唐山丰润支行快速响应辖内对公客户需求，高效完成票据业务权限开通工作，有效解决其线上开票受阻问题，保障正常结算与经营运转，获得客户高度认可。

丰润区沙流河镇某建材经销处因日常经营需要，紧急申请开通线上票据开票权限，但通过网银操作失败，系统提示“网点未在票交所机构对照关系中维护”，如不及时解决将直接影响结算进度。获悉客户诉求后，支行高度重视，立即指定专人对接客户，全面梳理业务办理流程，精准定位问题症结在于系统基础信息维护缺失，并迅速制定解决方案。

面对权限开通涉及上级审批、系统调试、参数配置等多环节、需跨部门协调的复杂情况，支行积极联动上级行业务主管部门、技术支撑团队及相关外部合作单位，集中力量逐项攻克审批流程、系统参数同步、权限配置等关键节点。办理过程中，建立快速响应机制，全程紧密跟踪进度，实时沟通解决堵点，有效压缩各环节衔接时间，克服了常规流程限制。经过五天的集中攻坚与高效协同，顺利完成该客户票据业务权限开通所需的所有系统维护及配置工作。权限开通后，支行第一时间联系客户并协助完成线上开票测试，确保功能正常可用，企业得以顺利开展线上票据业务。

此次服务高效解决了企业的实际困难，有力保障了其经营活动的连续性。丰润支行将持续关注对公客户金融服务需求，不断优化业务处理流程，提升跨部门协同响应效率与应急处理能力，致力于为客户提供更加便捷、高效、专业的金融服务支持。（卯晓滨）