碧橙电商 林内×热血青年 简单人做非凡事

近日，在“数字商业创新领域”权威奖项，ECI国际艾奇奖的颁奖盛典上，林内品牌选送的“燃初心 不跟随”整合营销案例经过层层筛选，斩获2019ECI Awards家电类目商业创新奖。

而在上半年最大的618战役中，林内团队收获精彩成绩单：

一举斩获行业排名、燃热类目店铺排名、单品销量排名三连冠

厨电销量实现同比增长100%

新品类壁挂炉销售同比增长66%

天猫新品爆发占比超35%

高端产品销量占比超15%

……

当然，还有今年五月在第四届天猫TES消费电子生态峰会斩获的全场MVP——全球最佳合作伙伴奖。

荣誉与收获不断加冕这支从3人到40+的队伍，而他们只是踏实地用实际行动告诉所有人：没有始终如一的坚持，何以谈星空大海？这些略显低调的橙子，自2014年组建以来，他们的青春和热血，早已与碧橙融为一体：

虽一身武艺，却低调内敛，不显不露。

虽满腔热血，却细水长流，不急不躁。

卓越品牌管家 绝不仅是业绩的提升

犹记最初接手林内品牌时，线上市场秩序混乱，缺少统一品牌形象，碧橙团队利用半年时间，一家家去协调、一处处去沟通，收集违规售假证据，快速肃清假货问题，使品牌形象大幅提升，品牌心智获得极大改善。

受限于配送及售后安装问题，林内最初在线上覆盖的销售区域不足50%，碧橙团队整合天猫平台资源，推动品牌售后服务升级，实现了品牌线上销售区域扩充至90%以上，新疆、云南、甘肃等偏远地区，也能享受到林内优质的产品。

刚开始只能靠一款普通的燃气热水器打开销售局面，到如今高中低端产品线全面布局，并维持每年上新节奏，这背后是碧橙团队始终坚持做三年产品规划，结合线上的消费趋势和大数据，给予品牌科学合理的产品建议。

“90天爆款打造计划”，双11当天销售突破10000台，成为不折不扣的行业经典案例

百年林内，始终以产品技术和品质得到消费者认可；随着90后、Z世代消费主力崛起，品牌年轻化势在必行。刚过去的5月，一场“百年时光之旅”快闪，让年轻消费者重新认识林内匠心，更是与最爱的“蓝胖子”来了一场亲密接触。

销售区域从50%到几乎覆盖全国90%的省市；

从行业排名10以外到连续4年外资品牌第一；

天猫销量实现1000%+增长，品牌力不断加强。

5年间，林内团队攻克下了一个个高峰。

关注用户体验 让消费更快乐

为了让消费者“买得对、买得爽”，对外，店铺产品的展示都做到“短视频+客服直播+详情页”三位一体的立体介绍，同时为每一款产品拍摄了功能小视频。客服不仅能为消费者作常规的文字讲解外，还能在线用视频做演示。

测试体验产品，是销售中必不可少的

而内部，团队搭建了独立用户体验小组，专门负责售前&售后数据的分析、差评的管理维护、新品的调研回访；月度输出用户体验报告，不断优化消费购物路径、产品包装、话术等动作。

这些也就意味着，进入林内团队的每一位小伙伴，必须学会2件事：

站在用户的角度思考问题：新加入的小伙伴都要到用户体验版块实习，学习产品知识、接待客户、回复评价等，从而真正理解用户。

跟随安装师傅上门：每月联合杭州当地的线下经销商，轮流安排团队成员跟随安装师傅上门，近距离接触消费者。

滴水穿石 简单人做非凡事

成绩的背后，是林内团队憋的一股韧劲儿。

作为碧橙老员工占比较高的团队，不仅承担着“稳定器”作用，更持续地散发出橙子的能量与味道。他们中的大多数言语不多，却日行千里。林内团队与品牌方在长期的合作与磨合中，也产生了“你中有我，我中有你”的奇妙化学反应。

曹丕，作为创始员工，大家眼里的“运营老司机”，excel达人，不断用自己的乐观态度影响身边人；周瑜，从说话都会脸红的店小二，到如今能在台上侃侃而谈的金牌店长；天香“阿姨”，小身材蕴含了大能量，培养的客服同学数量已经成为了江湖传说；马良，曾经的西湖游戏小霸王，进入碧橙后，不仅业务能力飞速增长，带领团队游刃有余，还收获了事业和爱情……

团结、靠谱，是大家对这支队伍的普遍印象。

2018年双11，当时平台系统出问题，没法及时改地址，近2000单地址若不能及时在下午2点完成，将造成大量订单错发。

本已通宵盯销售的同学，第二天一早就来到公司，不管什么岗位，都一起打电话改地址，保证订单的正常发货，准确率达到100%。这样的精神，每天都在碧橙团队中传递。

如今，团队中也加入了许多新鲜血液。大声唱出“爱的魔力转圈圈”的元气女孩陆云娘；策划担当杨延琪，有想法能唱rap，是团队中的快乐创造者；总是一脸萌萌微笑的红拂，却能在拿起麦克风时惊艳全场……不同个性、多样标签，却一样精彩！

在这个“有情有义”的团队内，成熟的业务体系给予成员充分的成长空间，伴随着老带新、轮岗制、业务分享与内训机制，以及颇为知名的“3年2班”小班制培训等方法，细致、全面、到位，为公司输送优秀人才——从店长到项目经理再到行业总监，带着林内的精神与气质，如种子般在更多项目组闪闪发光。

“简单人做非凡事，

没有什么是准备好给你的，

也没有什么事情是不可能实现的。”

这，很“林内”，也很“碧橙”。