中国人寿智慧服务驶入快车道

客户张先生一提起中国人寿的智慧服务，总是难掩激动心情，“现在真是太方便了，刷脸就能买保险，寿险APP就能查保单，有疑问随时随地找e小宝，回答超快。我自己拿着手机就能给一家人测保障、测血压，掌握全家人健康情况，安心又放心。”在张先生看来，全流程自助简捷服务更懂客户，再不用为一点问题就找业务员、去网点了。随着中国人寿智慧服务驶入快车道，张先生的体验只是亿万客户日常感受的一个缩影。中国人寿拥抱新科技，融合“数据+服务+场景”，落实集团“科技化创新，加快客户服务的数字化、智能化”、“结合客户需求场景开展智能推荐”等战略部署，以“双心双聚”（以客户为中心，以生产单元为重心，聚焦价值，聚焦大个险）为战略内核，应用大数据、自然语言理解、深度学习、人脸识别等落地变档提速，持续打磨服务产品，智慧好服务不断推陈出新。中国人寿在今年6月12日线上客户节启动大会上，现场发布了智能在线客服机器人e小宝、智测身价、AI健康等13项智慧服务升级产品，这是公司又一次自我超越，只为向客户提供更智慧、更简捷的服务。以智承保，提供更优的保障中国人寿提供全流程无纸化投保服务。