央视聚焦社区经济：苏宁818拼团玩转社区场景

通过社区邻居加入微信群，线上拼购日用品，下单支付后最快30分钟就能在自家门口收到；下班前在小程序拼购生鲜，回小区的路上经过门店直接取货带回家…..这样的社区零售模式，正在逐渐融入消费者的日常生活。

近段时间以来，“苏小团”——这一依托苏宁小店的社区拼团业务异常火热，以致吸引到央视等媒体纷纷前往一探究竟。8月18日，央视《经济信息联播》节目便对这场社区经济生意进行了一次全方位的报道。

瞄准熟人经济，刺激消费需求

付利杰是一位即将上任的幼师，平时喜欢在苏宁小店购买日用品的她在今年正式应聘，加入了苏宁小店的社区团购平台，从一名顾客成为了一名苏小团团长。“每天利用空余时间在微信平台推广产品，刚开始每个月就能有3千多收入。”

这正是苏宁小店的社交电商切入点，以小店作为支撑点，推出苏小团APP，在覆盖范围内的小区招募团长，将社区拼团作为主要模式快速打造活跃的营销社群。团长作为发起人，通过微信群、小程序等发起拼团，社区用户线上拼购，在线下单后可等待送货上门或者线下门店自提。

苏小团模式整合利用社会闲散人力与门店资源，在平台-团长-用户之间建立起有效连接。按照目前探索出的模式，一家苏宁小店大约能覆盖3-4个小区。

通过熟人社交关系能更精准便捷地触达用户，且转化率和复购率更高。团长运营微信群，通过社交平台直接扩大了苏宁小店的辐射范围。在微信群里推送链接，能更主动地将商品呈现给消费者，区别于传统电商需要用户主动搜索这一“人找货，货等人”的模式，苏小团以“货找人”的状态，引导潜在的消费需求。

北京苏宁小店总经理宋锐指出，团长大部分来自于他的顾客群，其中有空余时间又愿意接触新鲜事物的妈宝、上班族、互联网人是主力军。社区拼购采用以销定采的预售模式，能够减少风险，能够真正让利于团长与用户，带动购买。

重构消费场景，解决“最后100米”

在今年的818发布会上，苏宁易购总裁侯恩龙强调全场景零售的核心就是对场景的重构、体验和交付，提出要构建离消费者最近的零售场景。

社区拼购针对社区用户搭建了消费场，用户可以在线上选择苏宁小店、苏宁易购、苏宁拼购等多体系平台的商品，涵盖生鲜、快消、百货、3C、生活电器等类别，全面满足了多样化的日常消费需求。这使得消费者通过消费内容和商品的重组，获得了场景体验。

而苏宁通过仓储、物流等基础设施的布局，又打通了消费场景中的最后一步，在线上下单后支持最快30分钟送达、半日达、门店自提等不同的取货方式，解决了用户“最后100米”的零售需求。这都得益于苏宁在零售实践中建立的完善的供应链生态系统，从线下自提门店的位置选择到订单的分拣配送，甚至包括社群的线上运营，真正打通了社交和消费链路，为用户构建了全新的消费场景。

818期间，苏小团团长数量突破60000人，单人佣金最高收入达到2.8万元，共有超59％的团长兼职收入3000元以上。伴随着门店数量的进一步增长，今年年底，团长的数量将超过10万名。截至目前，通过苏小团、苏宁拼购等渠道，苏宁已招募了100万个社群，依托社群覆盖效应，触达用户超过5亿。

在全场景、全品类、全客群的智慧零售生态构建中，苏宁小店作为社区市场下沉的重要一环，发挥着举足轻重的作用。而通过“苏小团”等社区拼团模式，则进一步发挥苏宁线上线下精准化运营实力，持续为百万社群赋能，匹配用户需求，实现圈层用户人群+产品+社群运营的模式。