对于社群营销的理解,网上有个很好的解释:基于相同或相似的兴趣爱好,通过某种载体聚集人气,通过产品或服务满足群体需求而产生的商业形态。网络社群的概念大约在2006年被提出,然后通过移动社交网络的发展逐步流行起来,在这个背景下,社群营销、社群经济的含义也逐渐被人认识并提出。
目前几乎所有互联网用户都有社群,但是其中大多数都不了解社群营销,也没去挖掘社群隐含的丰富价值,它不仅仅是一个社交、学习的工具,它还可以作为一个高效的营销工具。
为什么要做社群呢?
1.销售产品
我们建设和运营产品的目的就是维了更好的销售自己的产品。这类社群在当今社群中占据了绝大多数,有的是为了销售课程,有的是为了销售自己的特色产品。
所以这里所说的产品是泛指的,包括各种的实物产品,互联网的产品,还有某个服务、会员或者治理成果的东西都包括在内的。
2.引流拉新
前几年微课盛行的时候,常见的做法就是邀请嘉宾授课,通过几个群内在线答疑,导流去公众号、app,提高公众号关注量、app下载注册等。包括之前有的网站做短视频营销课的时候,也主要通过社群裂变来实现拉新的。
3.聚集兴趣
我们都知道,无论是爱好还是兴趣,在成长的过程中需要同伴效应,大家相互鼓励,相互学习,相互交流。
这类社群现在也很多,比如,读书、跑步、或者某项艺术等爱好而聚集起来的社群。这类社群的目的就是吸引一批有共同爱好的人在一起来维持自己的兴趣,构建起一个共同爱好的小圈子。
4.转化延伸
转化也是很多社群成立的主要目的,比如:在线教育行业,配合优惠力度提供给用户感兴趣、匹配度高的付费课程,甚至可能会延伸的课程。
比如:家庭教育中父母经常吐槽孩子不听话,除了可以提供教孩子听话的课程外,就可以延伸帮助父母情绪管理的课程,产生复购的可能性更大。
5.塑造品牌
因为社群是可以直接在群内与群员互动的、收集产品反馈、意见,所以很多公司通过社群来完善和提高产品服务,形成品牌口碑。
口碑又可以通过社群影响社群用户,提高消费者的品牌忠诚度。当你的用户对品牌足够认可后,用户会经常自发性帮产品宣传推广。比如:以前加过的几个家长就经常转发公司订阅号推文、课程活动等。
通过以上几种类型的总结,想要建自己的社群的都需要对照下,根据自己的实际情况去思考下这些问题,我们为什么要建立社群。
做社群最忌讳的是还没有想明白就风风火火的开始干了,在还没有像清楚到底能玩什么的时候,千万不要急着四处拉人,否则,时候你想改变社群的方向就非常难了。
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