联通APP里流量没超，隔天男子直接被扣一百六，营业厅：流量超了！

要说现在发展最快的是什么，那一定非手机莫属了，现在手机对于人们的日常生活尤其重要，不管是在手机上购物还是订餐订票都可以，但不管是用手机干什么，几乎都需要流量的支撑，若是手机没有流量几乎就什么都干不了，而杨先生就怕自己的流量用超，所以就经常在联通APP里面查看，但是联通APP里面显示流量没超他却还被扣了一百六十元。

杨先生一直都是联通的用户，他的套餐是每月五十八元，而除了套餐之外，他还办理了一个每月十元10G的流量专享包，杨先生平时比较爱用手机上网，所以流量也都比较费，但是他担心流量用超会被扣费，所以就特意下载了一个联通官方的APP来查看流量。

自从下载这个联通官方APP之后，杨先生每天都会在上面查看自己的流量，所以他并不会担心因为流量用超而被扣钱，但是到了八月一日的时候，杨先生一查手机话费，他发现自己突然就被扣了一百六十元，自己的流量明明都没有用超为什么会被扣费呢？杨先生十分不解。

杨先生在发现自己被扣了一百六十元话费之后，他立即就打给联通客服问原因，然而客服给出的原因让杨先生不能接受，客服说是杨先生的流量用超了导致的扣费。对此杨先生表示七月的最后一天下午五点多的时候他还开着流量，联通官方APP里面显示他用了8G多流量，距离10G流量还有1.7G，而他在晚上玩手机也没有超过这1.7G流量，并且联通APP上面显示的杨先生在七月份只用了8.29GB流量，所以为什么流量会超了呢？

杨先生拨打客服咨询之后，客服表示流量计费正常，但由于杨先生是首次反应这个情况，所以在二十四小时之内可以减免一半的费用，杨先生并不接受客服的办法，然后他就找到了联通营业厅查原因，而当杨先生到达联通营业厅之后，营业厅经过查询后确认，确实是杨先生的流量用超了，他七月份的实际流量是10.5GB，而之所以杨先生不知道，是因为他在查询的时候没有查询对界面。

联通营业厅的工作人员说，杨先生是使用了联通APP里面的一个流量分析界面查询的，而杨先生实际应该点流量详单查询才是正确的，流量分析里面的数据是仅供参考并且小于实际使用流量的，杨先生并不能接受联通给的说法，他说就算是流量分析界面查询到的数据不准，那么当自己快没有流量的时候联通方面为什么没有短信提醒呢？对此联通营业厅的工作人员表示杨先生的套餐上线的比较早，他是在2G时候办理的，所以就没有配置流量提醒。

在得到联通这样的答复之后，杨先生是更加的生气了，他觉得这是联通对于老用户的歧视，而有相关的律师表示，当消费者的流量使用快达到套餐上限的时候，联通应当向消费者发出预警短信，无论是根据合同法还是根据消费者权益保护法的相关规定，运营商都应该对其APP所提供的流量数据的真实性和准确性承担法律责任。最后联通决定将超出的流量费以话费的形式退还给杨先生。