Tophatter账户被封或者被暂停怎么办？有哪些解决方法？

如果你的账户被封或暂停，你将收到Tophatter的邮件，说明被封或被暂停的原因，以及解除暂停的必要步骤——如果适用。

对于卖家：

如果你是卖家，你的账户被封，那么封号理由将出现在你的信息中心 ，你将收到提示——请发送所有已付款订单，并解决任何买家答疑。Tophatter希望被封的卖家完成所有未完成交易。

你的账户被封时，你将无法在平台上销售商品；然而，无论如何你都能发货并管理你的账户。

对于买家：

如果退款率超过被确定为“过度”的阈值，或者违反我们的使用条款，买家账户就可能被封。

如果你是买家并且账户被封，你将不能再竞拍商品。除了能够继续管理自己的账户，你仍然能够查看并追踪未完成订单。