找到客户背后的真实需求，打造深入人心的商业模式

生活中我们经常会因为一点小事吵架，但是，很少有人发现吵架的真正原因。

就像找闺蜜逛街，闺蜜说不想逛街买衣服一样，其实闺蜜不是不喜欢漂亮的衣服，可能是因为最近自己胖了，怕喜欢的衣服穿不出效果，因此拒绝。

又像是消费者买各种产品时，买的其实不是产品本身，而是其背后的价值。比如：

用户想买一把钻头，他的目标是钻头吗？

不，是一个孔。

用户想买一辆车，他的目标是车吗？

不，是从A地到B地。

下班路上买一杯奶昔，目的是为了解渴或饱腹吗？

不，更多的是为了奖赏自己。

这不由得让我们思考：无论产品还是服务，消费者到底需要产品带来的是什么？

对于企业,表面上是产品销售是同行之间的竞争,实际背后需要的是什么?企业的竞争对手到底是谁？企业创新的方向到底在哪里？

管理学大师彼得·德鲁克说：“当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。”

商业模式就是公司通过什么途径或方式来赚钱。

简言之，饮料公司通过卖饮料来赚钱；快递公司通过送快递来赚钱；网络公司通过点击率来赚钱；通信公司通过收话费赚钱；超市通过平台和仓储来赚钱……

在企业中，品牌营销、人力资源、财务管理解决不了的问题，商业模式可以解决。而且，只要有赚钱的地方，就有商业模式存在。

一个企业要想基业长青，首先要制定清晰而正确的企业战略，并根据时代、环境、消费者的真实需求等变化适当做出调整与创新，而后将战略付诸实际，形成企业自己的一套强大的、可操作的、可持续赢利的商业模式。

对的模式能让企业越来越好，而错的模式则会让企业折戟沉沙。一家企业的命运越来多地依赖其运用恰当的创新型商业模式的能力。