米咖科技杨立荣 人工智能如何改变营销的

人工智能（AI）已经成为营销新的“大数据”，不同的是，大数据迫使营销人变成数据科学家，但AI会让营销人回归本源。

最近几个月，Salesforce、Oracle和Microsoft等都带来了基于人工智能的新技术，为营销行业带来洞察，提高转化率。例如，Salesforce的Einstein AI技术可以带来产品推荐、邮件内容推荐以及一些预测性的功能。

AI的一个快速发展的方向是智能机器人。其中最典型的就是Apple的Siri和微软的Cortan。微软对机器人寄予了厚望，最近又创建了一个新的部门将它的技术运用到所有微软的平台和服务中。微软澳大利亚首席技术官James Kavanagh认为，AI最核心的功能在于客户服务。微软的目标是打造能够自我学习的机器人。

自带AI。现在的机器人开发大多由品牌这边来完成，但未来消费者也有可能会参与到机器人的开发中来。悉尼的一家初创公司meeco，可以通过技术创造一种个人控制的身份识别偏好，用以识别消费者意图，从而提供更好的服务。

现在一些基于AI的应用App已经出现，未来最大的可能，是AI以消费者代理人的身份做出行动和选择。未来会变得越来越陌生：品牌通过AI给消费者提供各种优惠，AI帮消费者在各种优惠中做比较，最终做出选择。

我们VS机器。AI是否会取代人类的工作？传统来说，机器创造的工作远多于它所毁掉的工作，这是一种趋势。随着AI的发展，对人的需求会越大，因为它为很多事情带来了可能性，而这在过去是人类想都不敢想的。不过，AI也许不会取代营销人，但会对他们提出新的要求：如果你还想继续从事营销行业，你的分析能力和定量研究能力要强，而且至少能够理解诸如“机器学习”之类的概念。