“车汇來”平台暂停使用 40多家洗车门店20余万元洗车款迟迟未结

内蒙古晨报融媒体平台消息（记者 穆磊 王晓玲）王磊(化名)在呼市中海锦绣城经营一家洗车店，今年年初有销售人员来到店内，向其推销“车汇來”平台返利“爆点”，出于依托该平台客户资源，能够为本店带来更多客流量的考虑，王磊随后注册了“车汇來”的会员商家。

意外总是突如其来，今年6月，王磊的洗车返款至今未到账。据悉，除王磊外，呼市大约还有40多家洗车门店也遭遇了像王磊的情况，合计金额最少有20余万元。

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洗车款迟迟不到账

用户购买39.9元一张的“车汇來”体验卡，含5次洗车(3个月90天内使用)，出示体验卡后便可在“车汇來”任意签约商家店内洗车，清洗一辆小轿车单价23元、SUV28元、商务车33元，每月15至20日，“车汇來”平台将当月签约商家洗车数据清算，并将洗车款打入商家账户内。

王磊介绍，成为“车汇來”合作商户后，开始一段时间，只有少数客户拿着“车汇來”体验卡前来洗车。从5月开始，“车汇來”体验卡洗车的业务量开始增多，当月结算7000余元，洗车返款顺利按照约定入账。

6月，王磊共结算343单，按照单价23元计算，合计7889元，但洗车返款未能按约定入账。“也许是结算用户比较多，所以时间有所拖延。”王磊当时这样想。

为了扩大业务量，7月1日，王磊从该平台购买了50张洗车卡，每张卡单价已调整为59.9元。此后一周，该平台仍未返款。这下王磊着急了，马上致电“车汇來”平台客服热线，得到的答复让他瞠目结舌：“车汇來”财务已被冻结。

记者了解到，除王磊以外，呼市大约还有40多家洗车门店也遭遇了洗车款迟迟未结的情况，金额最少有20余万元。

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“车汇來”平台暂停使用

王磊介绍，7月17日，“车汇來”微信服务平台(账号主体为内蒙古森焱淼文化传媒有限公司)法人代表王耀与王磊等多家商户签订了一份《商户结算协议》。

商户结算协议 商户提供

按照协议，该公司法人代表王耀承诺8月20日前付王磊6月份洗车费7889元，并答应给王磊退还剩余的37张洗车体验卡费用，共计10105元。但截至8月20日，该公司以资金链断裂为由，未履行《商户结算协议》。

8月20日，记者在“车汇來”微信公众号上看到，最后一条信息是标题为“对内蒙古地区进行暂停维护的通知”。具体内容为：现公司为提升用户使用率，解决因部分地区商户分布不均匀造成用户无法使用的问题，平台决定自2019年8月16日暂停内蒙古所有地区会员服务，对系统、商户进行整体优化及维护。本次暂停时间由系统及商户情况而定，会员正常使用日期平台将提前通知。暂停期间，平台将记录用户数据，待正常使用后对所有会员进行相应的延期补偿。

因无法及时结账，引起该平台合作商户的极大不满，商户们与该平台负责人进行了多次协商，但一直没有结果。

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40多家商户被欠款20余万元

8月20日上午，记者拨打内蒙古森焱淼文化传媒有限公司法人王耀的手机号码，但提示关机。记者随后拨打“车汇來”运营部服务监督电话。一秦姓负责人告诉记者，造成目前迟迟未给合作商户结算的原因，其一是“车汇來”平台要给每家商户补贴120元到150元，平台给合作商户结账款项大于用户办卡款项5倍之多，由于没有把控好运转模式造成恶性循环，资金链断裂。其二，部分商户对客户存在“差异性服务”，消费者购买了“车汇來”洗车体验卡，按照合同约定，可以去任意一家洗车店享受洗车服务。但部分门店对未在门店购买洗车卡的消费者不予洗车或差异化对待，投诉率较高，损失了客户流量。目前涉及呼市40余家商户，所欠款项约20余万元。

就欠款问题，秦姓负责人表示，公司已给出解决方案，即合作商家可以售卖“车汇來”平台500元年卡，以此弥补所欠商家款项。平台通过吸纳广告商、投资方及自媒体多渠道宣传等方式，逐渐恢复运行。如果商户继续合作，下个月即可结款。如果商户停止会员服务，可以向法院起诉。

40多家商户的洗车款何时能拿到手，内蒙古晨报将继续关注。

|来源：内蒙古晨报

|本期责编：宋彦慧

|本期审读：董 强

|本期审核：张 杨