遇言课堂：企业级市场的社群营销，将会迎来爆发？

在消费领域，社群营销的火爆让很多人刮目相看，几乎到了无社群不营销的地步。而与此相对应的是TO B企业的迟钝。其实很多年来，TO B业务的企业，在营销领域，一直都是很少被消费者知晓，而显得缺乏足够的激情。但事实上，TO B企业在社群营销领域的动作，一点都不比TO C企业做的完，甚至于还要更早，虽然很多是业务员的个人行为。

关于To B企业要不要做社群营销？我在这里给出的答案是肯定的，不但要做，而且要给予更多的重视。当然，企业级市场，在做社群营销过程中却也面临着更多更艰巨的难题。

企业级市场，往往面临更高的复杂性，从营销传播，购买决策，售后保障等等都与消费市场有显著的不同，并且相比之下极度复杂。营销人常讲，C端大市场靠品牌，靠渠道；B端靠团队，靠产品，靠服务。为什么在B端要单独强调团队，那是因为B端需求不能简单而论，几乎每一个客户都有独特的需求组合。尴尬吧，B端就是这么难做。当然，这也是我们遇言文化强调B端更要重视社群营销的原因之一，因为社群营销可以很大程度上为团队赋能。只要有人开始系统化的运作，那么第一个吃螃蟹的人，就一定会获得极大的先发优势。

那么，企业级市场的社群营销怎么做？企业级市场的社群，不同于一般C端社群，拿我们运营的一个媒体群来举例，首先要做群矩阵。比方说，在资源转介绍群众，我们在运营过程中，不强求活跃性，而在意的是群友身份的准确性和更换及时性。这是一般C端社群很难做到的，也往往容易忽视的，但由于我们的群友都是由工作人员介绍入群，首先是运营人员的好友，所以我们可以做的更精准。而由于是B端市场，都是由于职业身份而相聚的群友，一般在群里也不会有太多的交互，毕竟没有谁愿意白天晚上都不离开工作。因此，我们通过建设矩阵，搭建不同的平台，以人的需求来组建活跃组织，来保持群友的活跃性，并进一步在一定程度上促成商业关系。其次，保持核心地位，制定群规则并坚定执行，同时，选取核心群友协助代理管理，只有参与进来，才能保持有效的管理。最后，做好群友激励，这不是说向C端一样，发发红包，做做促销就可以，更是要有榜样效应，分享成交案例，同时鼓励群友讨论分享行业信息等等。

当然，做好B端社群营销，与服务好B端客户一样，还有更多复杂的操作，但本质上离不开分享经验，保持安静，即需即达。同样也要有个性化定制的东西，或者说个性化定制更重要，欢迎朋友们和我们探讨。

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