以向善的力量拥抱产业互联网

·2019年8月7日，由慧聪集团、中国电子商会共同主办的2019中国产业互联网峰会（大亚湾）在广东惠州隆重召开。腾讯云副总裁、腾讯企点总经理张晔在峰会上对腾讯企点的数字化能力进行了分享，阐述了腾讯企点与在产业互联网中如何做好数字化助手、与合作伙伴共建生态丛林的思考。

·2019年8月20日，腾讯海纳合作伙伴沙龙于深圳-腾讯大厦举办。腾讯海纳是腾讯搭建的基于微信体系的智慧社区开放平台，专注于提供智慧社区解决方案及打造智能化的社区生态。目前已覆盖全国各大城市社区，并与多地政府、生态伙伴建立良好的合作关系。

2019中国产业互联网峰会（大亚湾）

腾讯企点的前身是企业QQ和营销QQ。这两款产品分别于2005年和2010年面市，区别于当时市面上如SAP、甲骨文等价格高昂的重型软件，这两款产品让可能连IT部门都没有的中小企业能够借助轻量级的即时通讯工具进行高效的企业管理和客户管理。这也是中国市场上早期出现的SaaS产品。

现在，腾讯企点服务于百万级企业客户，连接亿万用户，覆盖80多个行业。我们的产品从营销获客、商机转化、交易撮合到留存复购，覆盖了客户的全生命周期。

产业关键词

上下游连接 · 数字化运营

加强连接，迅速匹配产业上下游供需信息

腾讯的产业互联网战略是C2B。我们希望能迅速捕捉到消费者的需求，甚至是一些定制化的需求，然后通过即时通讯工具，迅速传递给生产方，再传递到上游的能源、原材料供应链。从而把整个产业，无论是上游还是下游，或是服务型企业，非常高效地连接起来，让他们在这张网络里面做即时沟通与互动。

数字化运营，洞察客户需求精准提供服务

对于每一家企业而言，我们做的是，帮助他们完成从营销获客到商机转化、撮合交易、客户服务的全链路数字化运营。

我们服务了很多行业客户，包括互联网、教育、金融、汽车，以及一些传统企业。我们发现在激烈的企业数字化升级竞争中，如何做好客户的数字化运营，是重中之重。之前的20年，中国传统产业的发展靠的是迅速跑马圈地扩大规模、建立起竞争壁垒。而未来，我们拼的是一定是对客户的洞察和为客户提供优质的服务。

四项能力破冰产业升级

大家现在看到的，腾讯企点与慧聪网一起打造的企业经营服务智能工作台，只是冰山一角。水面下是腾讯20年里积累起来的互联网底层能力、消费互联网中的最佳实践、迅猛发展的腾讯云的能力。我们分四个方面来讲：

人工智能

我们说人工智能，不光是停留在下围棋的阿尔法狗，其实它在产业中已经有很多应用。比如自然语言理解和图像识别，已经能够被企业所使用。例如智能客服机器人、群组里自动匹配客户的询报价等。

即时通讯

我们连接了微信和QQ10亿级的用户。客户沉淀在QQ或者微信生态里，我们可以在客户的全生命周期，给与不同阶段的关怀促进转化、留存。

社交平台

QQ、QQ群、微信公众号和小程序，现在企点已经能够全覆盖。在2C行业里有很多社交的玩法，我们完全可以带到产业当中，帮助大家提升获客和引流的效率，通过社交的方式更好地裂变传播。

SaaS服务

我们的SaaS服务，包含了智慧营销、全渠道的智能客服，以及协同OA办公，电子签名、电子合同等等。帮助企业升级运营和管理模式。

腾讯海纳合作伙伴沙龙

以产品连接场景，全链路解决社区痛点

腾讯海纳团队投身智慧社区领域三年有余，从1个社区发展到6000+社区，从0到1搭建海纳生态体系。踏踏实实为社区解决痛点是团队始终如一的愿景与使命。团队多次奔赴全国各地区不同的社区中进行实地调研，从社区实际情况出发，从用户体验出发。在不断地与市场交融、对话的过程中，海纳与合作伙伴们携手并肩，以点连线，多线构面。多场景跨界结合，勇探边界。

合作伙伴沙龙会议现场

伴随着市场规模与行业生态的不断扩大，腾讯海纳的产品能力也始终紧密结合市场需求进行迭代更新。现阶段的腾讯海纳2.0蝴蝶模式，除能为社区居民提供一站式物业、社区商业、民生等基本生活服务外，结合腾讯优图图像大数据技术，建立的警民联动综治系统，切实加速社区的智慧连接。下一阶段也将积极响应国家社区康养的政策号召，上线“关爱老人”功能，基于出入记录以及社区综合治理体系，全方位实现社区关爱帮扶与共建共治共享。并将探索“积分制物业缴费”等多种模式，紧密围绕社区生活中的各项痛点与需求丰富产品功能。

腾讯海纳团队对产品进行介绍

携生态伙伴共进，多维度助力行业生态

随着产业互联网浪潮的奔涌袭来，“云”成为产业互联网的标配，人工智能、各种企业级服务、消费级服务都会通过“云”进行交付。腾讯云产业生态合作部行业拓展团队谈及：腾讯云、腾讯海纳将与合作伙伴们一起，践行“科技向善”，用科技的力量，让行业的每一位参与者都能享受到产业互联网的红利，助力各行各业转型升级。紧密围绕着：深耕行业云、复制成功经验、扩大区域覆盖、打造繁荣的云市场生态等多个方面深耕垂直行业领域，不断增加产品与解决方案，助力客户转型升级与创造价值。

腾讯云合作模式简介

现阶段，腾讯云拥有超过200种IaaS、PaaS、SaaS产品，近百种行业解决方案。同时提供多种合作形式供合作伙伴们进行选择。

共建产业互联，科技向善拥抱未来

现阶段腾讯海纳智慧社区已覆盖全国40+城市，6000+小区。多维度解决社区生活中的各项痛点，汇聚社区线下入口，叠加多项运营变现的能力。提升用户体验并推动降本增效。腾讯海纳智慧社区服务平台以公众号、小程序为前端用户入口，便捷轻量化的用户体验。提供完善的物业基础服务、齐全的公共服务能力与丰富的第三方应用。现阶段已经接入18+应用能力并打造开放应用生态，合作伙伴们可结合其自身能力进行商业化运营与多场景融入。

腾讯海纳智慧社区应用生态

基于腾讯优图算法的智慧社区治理平台，在强大的算法分析基础上进行资源整合，可结合社区服务平台数据进行综合深入分析与展示。社区治理平台所有能力均提供标准的API接口，方便客户进行业务扩张或系统集成。该平台支持每日叠加千万级人像持续聚类、支持千万级城市人口建档、支持线上线下多维度标签建模。

以产品解决社区生活痛点，以科技助力行业转型升级，以向善的力量拥抱产业未来。星星之火、可以燎原。此刻的腾讯海纳就宛如一株旺盛的火苗，而生态体系中的合作伙伴们便是将这株火苗传递到更远、燃烧得更旺的力量。

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