“山西 ETC”APP正式上线

8月26日，山西交控集团发布消息，为方便广大车主安装使用ETC，“山西 ETC”APP正式上线。今后，车主可通过下载山西高速指定官方APP“山西ETC”或关注 “山西高速ETC”微信公众号，即可实现对ETC的注册和充值。

操作简单快捷

记者通过下载软件操作，发现相比之前缴费要更加方便快捷。首先，在微信搜索框中输入“山西高速ETC”，点击搜索即可找到相关公众号，点击进入公众号页面，可看到“APP下载”按钮，APP分为“iPhone版下载”和“Android版下载”两个版本，用户可根据自身需求点击下载。下载完成后，点击页面首页的“用户中心”窗口开始注册，输入自己的手机号获取验证码后，设置登录密码，并再次输入手机账户和密码，即完成注册。

登录账户后，点击页面首页的“充值”窗口，并同时确保手机蓝牙开启，即可选择100元、200元、300元、500元不等的充值金额，然后点击“充值/写卡”的按钮。付款方式有两种，可以使用支付宝付款，也可以使用银行卡付款，等界面显示充值成功，即完成充值。

除了在“山西ETC”APP上充值外，还可以在省内21家ETC营业厅充值，或者在银行、服务区自助机上自行充值；此外，在支付宝上也可完成充值。

山西交控集团工作人员介绍，在“山西ETC”APP上充值的过程中，由于需要关联设备，会有设备连接不稳定等情况发生，从而造成充值失败。届时，系统将在24小时内自动处理，如果超过24小时，将转人工处理，处理后银行到账需要1—5个工作日。约5个工作日后，市民可打印银行卡交易流水或打印支付宝详单核对，如果发现账单仍与实际操作不符，可拨打0351—2792833进行对账。

如果使用银联卡充值，充值失败可拨打95534银联客服处理。如果在银行充值失败，可联系银行充值网点，经核实后提交情况说明退费。

热点问题解读

此外，山西交控集团相关负责人解读了相关热点问题。具体而言，ETC推广后，每个收费站都会保留不少于一条人工收费车道，用于处理异常情况。标准ETC卡是高速公路专用缴费卡，执行一车一卡一标签的收费准则，ETC卡仅限本车使用，其他车辆无法挪用。目前遇到盗刷现象的，是与银行合作发行的ETC联名卡 （即同时具备ETC卡与银行卡功能），山西ETC暂无此类卡片发行，请广大用户放心使用。

针对开发票比较慢的问题，山西交控集团相关负责人说，凡是用卡缴纳通行费，车主可登录票根网、微信搜索“票根”小程序或应用商城中搜索 “票根”APP开具电子发票。开具发票时间是根据高速公路上传通行信息时间而定，按规定高速公路必须在十个自然日内上传信息，最晚十天就能拿到电子发票。

值得一提的是，有些卡在有的ETC车道可以识别，有的无法识别，该负责人介绍，出现该种情况主要有两种原因：车道识别系统的原因，建议联系现场工作人员协助处理；电子标签感应的原因，若出现多个收费站都无法识别的情况，应将车辆开到营业厅，让工作人员对电子标签进行检测。

来源：山西青年报记者王钰钦

编辑：宋凌岳