再见了，亚马逊

这是蔡显彪Charlie的第121篇原创文章

共2034字，预计阅读需要5分钟

个人在亚马逊上买书10多年了，真是良心推荐。

但是，我觉得到了该说再见的时候了。

亚马逊中国最近正式发表声明，为寻求战略转型，7月1日起，亚马逊中国将不再销售自营纸质书，同时在7月18日起停止为第三方卖家提供卖家服务，届时消费者将很难在亚马逊中国购买到纸质书籍。与此同时，亚马逊宣布进入直播电商行业，向中国引领的直播电商时代彻底低头。

在此之前，亚马逊在中国市场的态度一直很高冷，毕竟这是作为电商始祖有资格拥有的态度。

01

之前用的是一直是卓越网。

2004年，亚马逊收购卓越，随后并不是轰轰烈烈地变革，而是温和地、按照其全球战略改造卓越。

在收购完成一年多之后，开始启用亚马逊的数据库系统替代卓越网以前的系统，这一替换过程历经三年时间，使得亚马逊中国的IT系统成为行业最为领先的系统。

2007年卓越才改名为“卓越亚马逊”。

2011年，再次更名为“亚马逊中国”。

用了七年时间，才慢慢抹掉卓越的痕迹。

亚马逊不仅把名字和IT系统带到中国，更重要的是把它的经营理念带到中国。

我用亚马逊也从“卓越网”到“亚马逊中国”。

02

从大学时代开始，我一直是卓越亚马逊的狂热粉丝，当时，一个月生活费800元，还要拿出300元做基金定投，即便如此，一个学期仍有好几个订单，而且在亚马逊的买的只有书，没有其它，虽然各种用品也能从亚马逊进行购买。

为什么我会一直在亚马逊购书，我认真想了一下，它的以下几个特点（或者说优势）特别吸引我：

1

页面简洁

之所以把它放在第一位，只是因为页面对客户而言容易先入为主。有人会说亚马逊的UI界面也不好看呀，也许是吧，毕竟是国外引起来的，虽然没有针对中文的特点进行优化，但至少没有某当等电商花花绿绿的界面风格。

亚马逊界面给我的感觉，可以用两个词来概括：简洁、统一。

对于我崇尚极简风格的人来说，简洁、舒适是排在第一位的需求。

而且亚马逊的添加到购物车也很方便，看好之后右边直接有一个添加按键，是个不张扬的黄色按钮，很舒适。

2

评论客观

亚马逊的评论在我看来比豆瓣都有参考价值。为什么这么说呢？

亚马逊的评论，不仅会针对一本书的装帧，对其内容，排版，译著等进行评论，还会对翻译质量、观后感等进行评价，相对而言比较客观，该肯定的就肯定，评论不足的地方也毫不示弱。每次看到亚马逊读者写出大段的评论，总给我一种温暖的感觉。它能让读者看到真实评论，让优秀的产品获得流量。

前些天，亚马逊无法买纸质书之后，我想重回某当网看看，点开评价，发现自己想要的一本书，3000多个评价，0中评，0差评，我就要对它的评价中立性打上个问号了。

据知，某当的图书评价是要审核之后才能发出去的，所以你能看到的评价基本都是好评，我之前也在某当买过书，有次评价书中错别字较多，怀疑是盗版书，评价就发不出去，所以大家就看不到我的评价，网购基本的正反馈路径就此被切断，这是我无法忍受的地方。

3

物流便利

曾经对亚马逊的物流有过了解，为什么亚马逊的物流这么快，毕竟大部分的时候，当天晚上下的订单，隔天就能送到我的手中。我想亚马逊应该是很懂我 那种担心自己心爱的书籍无法第一时间来到我面前的急切心情吧。

亚马逊的物流系统是全球物流系统学习的榜样之一。比如京东现在的方式就是学的亚马逊。亚马逊在各地设置仓库。当一个订单进到系统里，系统会迅速分析客人的地址离哪个（有货的）仓库最近，然后调拨送达到客人手里。从而达到Next Day的送货速度。这一点我相信也是很多人选择亚马逊的原因之一。

4

退换货人性化

亚马逊上面的退换货政策可以说是非常有良心了，通常情况下，亚马逊会给由亚马逊发货的商品提供三十天的退换货政策，而且通常顾客不需要负担邮费。而部分订单日期已在30天外的顾客在联系亚马逊后，也可以退换货。

而且退货流程也相当方便，一键退货。退货的时候，会有工作人员上门取货，也不会跟你找各种借口，到最后仍不给退货，算是非常良心了。但是这也会给一些抱有不正之心的消费者钻空子。

03

那么，如果没有了亚马逊，我又能在哪里买书呢？

京东？当当？中国图书网？淘宝？孔夫子？多抓鱼？

按照我的个人感受，总觉得在亚马逊面前，这些都是菜。

亚马逊更像是家人一样，它处处为客户着想，为了保证用户体验，管理成本和包装成本比其他几个电商大得多，这也决定了亚马逊可能在中国的市场上走不远。

我喜欢的亚马逊平台像大超市一样，想买的书一次性或者陆续地扔进购物车，直接下单即可，便利不拖沓，工作之后，很少时候为了凑单或为了活动去买书。今后，我不知道哪个平台可以让我再像信任亚马逊一样信任它。

前些天，在出差途中，因为带来的书已读完，实在没有办法，在某当下了四本书，但是总觉得纸质并不如人意，购书体验还是跟之前一样让我不是太满意。

04

既然亚马逊不再卖纸质书了，也到了该跟它说再见的时候了，那么你喜欢在哪个平台买书呢？在买书的过程中，有哪些不愉快或愉快的经历呢？欢迎投票和评论。

也让我有个参考。谢谢！

没看够？