智能客服在各行业中是如何应用的？

教育培训行业：教育培训行业里，有72%的企业会借助智能客服提升服务效率和客户体验，以过滤大部分客户的重复咨询，解决客服能力参差不齐，部门人员协作效率低等问题。教育行业的客户在夜间的咨询量也不小，例如突发急事需要换课、付费课程咨询等。得助智能客服能有效弥补坐班空缺，快速响应客户，提升他们的消费意向。

电商零售业：电商零售的流量越来越集中在线上。线下人力成本高，客户线索没法及时记录与跟踪，容易造成客户流失，基于此，得助智能客服可以帮助电商零售行业减轻客服压力，提升部门运作效率，给客户提供全天候咨询服务。同时，获客成本日渐走高，电商零售更依赖多渠道覆盖，尤其是微信生态下社交关系链的口碑传播来扩大品牌影响力。智能客服支持在同一平台处理来自微信、微博、Web官网、移动APP等的客户咨询，让沟通更为便捷和高效。

金融行业：金融类业务繁多，流程固定且复杂，又因为对客服的业务知识要求较高，导致运营、培训成本高，招聘难度大。但客户体验是金融行业最为重要的一环。基于此，得助智能客服是金融行业天然的解决方案，不仅可以提升客服质量和应答效率，还有助于提升客户购买服务的意愿和有效转化率。

企业内部：企业的HR、行政等需要在企业内部发放通知和消息，为员工解答日常办公问题。智能客服支持接入个人微信、公众号、小程序、企业微信等，能够帮助他们在统一平台上更新企业信息，且通过机器人的闲聊、物流查询、知识百科、查天气等功能，可以丰富官方账号的功能，提升趣味性。公司的业务部门往往需要销售运营支持，提供最新的产品咨询和公司服务信息等，当公司销售的规模达到一定程度，运营人手往往供不应求。通过得助智能客服的介入，可以帮助运营人员提升工作效率。