兼木成林 容川入海

本报记者 徐蔚冰

“四年前，我们做零售通就想解决一件事，如何高效建设和运营这些深度分销体系？四年来，我们和小店和品牌商一起，不仅有共识，更把它变成现实。零售通四年的发展，正是数字经济和数字商业发展的缩影。”8月28日，在零售通年度战略发布会上，阿里巴巴集团CEO张勇如此回顾作为阿里数字经济体新零售业务之一的零售通四年来的变化。“在整个阿里商业操作系统当中，零售通所担任的角色，正是智能化的渠道解决方案。发展到第四年，我们希望帮助百万小店变成智能小店。百万小店带来的市场洞察最具市场活力，可以帮助我们更好地服务品牌商。”张勇说。

记者了解到，四年来，零售通已覆盖130万家小店，相当于全国每六家门店就有一家是零售通的客户，覆盖了25个省份，占市场容量的85%。通过400多个企业拍档下沉到部分县和乡镇的部分，现已占到零售通业务的25%。更重要的是，从工厂仓库到小店货架，每一件在零售通售卖的商品的流通状态，都可以100%被记录。目前，零售通已入驻品牌商、经销商超过700家，成为国内快消B2B第一分销平台。去年推出的如意POS机，已经铺设10万个小店。该POS机被认为是小店打开新零售的钥匙，通过这台POS机，可以接入阿里巴巴数字经济体的大数据体系和整个生态体系，还可以接入3000多个快消品牌的营销资源。

2018年年初，张勇对外正式发布了阿里商业操作系统，开启了全球品牌数字化运营的时代。包括品牌、商品、销售、营销、渠道、制造、服务、金融、物流供应链、组织、信息管理系统等企业运营中的11大商业要素，都将通过阿里巴巴商业操作系统首先在线化，进而全面数字化。

张勇回忆，多年前，人们都在讨论C2C还是B2C，阿里巴巴就提出未来一定是C2B。“最终所有品牌商，都要从以商品和品牌为中心、以渠道为核心能力的方式，走向以消费者为中心和驱动力的转变，这就是数字化、智能化经营带来的核心成果。不管这句话讲了多少次，我们就是这样一直往前走的。”

在阿里巴巴零售通战略发布会上，阿里巴巴集团副总裁、零售通事业部总经理林小海宣布，经过三年的努力，零售通已经完成物流、支付、数字化运营三大基础设施建设，未来，将继续推动渠道数字化变革，升级对小店的服务体系，将零售通打造成百万小店核心服务平台。

物流方面，零售通已经和菜鸟一起搭建了可以支撑覆盖80%市场容量，几十万日单量的网络。现在每一件在零售通售卖的商品，零售通都可以100%实时地看到从品牌商仓库到小店货架的每一个流通状态。

资金流方面，在支付宝全链路数字化支付解决方案的基础上，商家在零售通可以享受预付订货、仓单质押、极速到账的金融服务。小店也可以申请赊购服务。在零售通上，数字化之后的资金效率已经实现了数倍的提升。

信息流方面，在零售通平台，品牌商、经销商、小店、业务员等分销链路上的关键信息节点实现了100%的信息闭环。在零售通，信息不再是黑匣子，更加不再是孤岛。品牌商的CEO在办公室就能直接看到每一家小店的生意变化。

零售通构建的物流、资金流、信息流的基础能力，已经成为快消行业规模最大、能力最强、成本最低的数字化分销基础设施。

发布会上，零售通还宣布，将启动“羚里计划”，与品牌商一起，将天猫小店打造成长期的开放的公益平台，“羚里计划”推出的首个公益项目是对外卖员、快递员和环卫工人三类户外工作者送水活动。

林小海表示，将继续推动渠道数字化变革，升级服务体系，将零售通从小店补充进货平台打造成小店核心服务商，与品牌商、经销商、百万小店一起，共建智能分销网络，让生意更简单，小店更赚钱。