预约、扫脸取件、机器人交付，人工智能银行会是这样

2019年8月29日上午，世界人工智能大会在上海开幕。

在上海世博展览馆里，一台可应用于银行网点业务服务中的智能设备吸引了记者的注意，这台设备向人们展现了银行柜台服务的未来。

在智能设备普及的互联网时代，在银行排队等待办理业务将逐渐被淘汰，传统银行服务正悄然转变，以人工智能为代表的创新技术，对金融业开始产生影响。

网点智能物联交付系统将实现客户在线上通过手机APP预约，线下到预约过的网点，不再像从前那样在银行的大厅里取号、排队、等待，直接可以在网点智能物联交付系统的机器摄像头前进行人脸识别，取到事先预约好的物品。

客户线上预约后，到网点即可人脸识别取到物品。

智能机器人接到系统指令后，将客户需要的物品取出。

通过交付窗口交给客户。

这个看起来是一台庞大机器，其实是网点智能物联交付系统。

它有三个特点。

一是将重复枯燥的现金操作工作改由系统自动化完成。

二是支持线上线下一体化办理，提升业务办理效率。用户可通过线上预约，线下到点取物的方式办理如预约外币、纪念币等业务，到店即取，免去排队时间。

三是通过智慧物联平台，打通设备连接，精确计算并驱动机械臂对各现金模块进行调度，减少现金运营成本，提升网点现金的平衡运营。

当人工智能走进银行，改变的不仅仅是取代传统银行老旧的机器设备，更重要的是既降低银行业的运营成本，也能提升服务的效率。

据了解，中国工商银行即将把该系统投放到部分营业网点试运营。