为民服务解难题：足不出户找专家就诊，“互联网医院”打造患者就医新体验

作为省卫生健康委

“为民服务解难题”七项举措之一

日前，我省首批7家互联网医院正式上线运行

连日来，小编常常在后台

收到大家的热心咨询，如：

互联网医院具体能干啥？

满足什么条件可以线上预约专家？

江苏健康通App怎么使用？

……

今天，我们通过短片和案例介绍

带领大家进一步深入了解

互联网医院正确的“打开方式”

及其为患者打造的就医新体验

“互联网医院”长啥样？

2019年8月，江苏省中医院、江苏省第二中医院、江苏省肿瘤医院、南京医科大学第二附属医院、东南大学附属中大医院、连云港市第一人民医院、连云港市第二人民医院等7家医院作为我省首批获得互联网运营牌照的医院，正式上线运行。

通过这段短片，你或许可以对互联网医院有更加直观的认识——

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如何使用江苏健康通App？

为方便群众便捷就医、健康管理，全省“互联网+健康医疗”统一信息服务门户“江苏健康通”APP同步启动运行。在该APP上进行实名认证，就会自动生成一张居民电子健康卡，目前已实现网上诊疗、线下挂号、检验检查报告查询等功能，后期还将开放居民个人健康档案查询等健康管理服务。如何使用江苏健康通App？一起来看这份“使用指南”——

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互联网医院可以实现哪些功能？

01

问诊开药送药一条龙

何为互联网医院？在东南大学附属中大医院院长滕皋军看来，互联网医院就是将医院从线下搬到了线上，是一座“没有围墙的医院”，可提供在线问诊、智能问药、药品快递到家等服务，通过信息多跑路，让患者少跑腿。

以南京医科大学第二附属医院为例，互联网医院可以实现诸多便捷功能，包括：在线提交复诊资料、医生根据病情开具药方、专业药师审核、患者在线购药、药房快捷配送到家，此外，患者还可以通过互联网医院查询检查报告，获取电子发票等。

医生接诊时，患者会收到手机短信提醒和微信服务通知，点开服务通知，即可向医生描述病情，医生可根据病情，发起与患者的视频通话。患者如需开药，医生会在手机端开处方。同样，药师会在手机端对处方进行审核，审核通过后，患者在手机端可选择配送到家或到药店自取交费。收到处方信息后，药店将进行药品的配送工作。

02

动动手指就能复诊看病

“现在胰岛素打多少？饮食情况怎么样？”在南医大二附院内分泌科，医生游娜正通过手机视频，对患者刘女士进行网上问诊。刘女士有10多年的糖尿病史，经常为控制血糖的事发愁。在近10分钟的问诊中，游娜和患者畅所欲言，她清楚地了解了刘女士血糖升高的原因，并给出了诊断意见：“你这段时间的血糖波动太大，不建议你剧烈运动，但也不要卧床，最好在家有规律地走一走。”刘女士表示，这样的问诊方式既方便又快捷。

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目前医院上线服务的医生都是具有中级职称以上的专家，服务范围覆盖9个常见病领域，以糖尿病、高血压、心脑血管等慢性病为主。需要提醒的是，适合网上问诊的患者必须是复诊的患者，首诊病人仍需前往医院就诊。

03

全程数据可查询、可追溯

互联网诊疗安全一直是老百姓关注的重点，我省各医院在开展互联网诊疗服务前，必须首先接入“监管系统”，并在提供服务过程中，将互联网医疗服务数据实时上传到“监管系统”，接受监管。

“监管系统”在互联网诊疗的事前、事中、事后3个阶段，对机构、执业人员、诊疗、护理、处方5个方面15类服务行为进行监管，实现全方位防护。“监管系统”对医生每一次视频问诊，开出的每一张处方，护士上门服务的每一次记录在系统上都将有迹可循。同时通过系统预警，可以及时干预违规行为，保障医疗安全。在每次服务行为结束后，监管部门会再次分析判断互联网医疗行为是否符合规范、医疗质量是否达到要求。互联网诊疗服务产生的数据全程留痕，可查询、可追溯。

除了首批上线的7家互联网医院，目前我省还有40余家医疗机构正在开展互联网医院建设，接下来会有更多医疗机构加入，预计年底全省将建成50家互联网医院，到2020年所有县级以上医院都要开展互联网医疗服务，同时将不断扩展“江苏健康通APP”应用功能，大力发展“互联网+医疗健康”服务，让“信息多跑路、群众少跑腿”，大大提升百姓就医获得感和满意度。

来源：省卫生统计信息中心、南京日报、南京广电融媒体新闻中心