小米员工万字控诉湖南经理王辉背后：线下难做 管人比卖货更难

作为互联网手机的引领者，小米虽然在线上有着很大的市场份额，但是想要保住市场份额，线下市场格外重要。

但从目前的发展来看，小米的线下进程并不完善，虽然小米之家取得了不错的成绩，但几百家店面数还是无法满足线下的广覆盖需求，因此小米也开始逐渐在全国做授权店及运营商业务。

线下营销是个繁琐的工程，虽然可以帮厂商大幅度提高销量，但也能惹来不少烦心事，近日湖南小米的一名线下员工就发出上万字长文，控诉小米湖南总经理王辉不作为。

据悉小米在2017年末左右开始组建全国线下营销团队，每个省都有专门的经理，同时城市经理属于小米编制，五险一金等待遇均可享受。

但线下营销团队管理是一个技术活，这也是为何华为做线下的时候，花大价钱挖OV线下管理人员的原因，OPPO和vivo深耕线下多年，在人员管理，机器管理等方面有着丰富的成功经验。

目前控诉材料该名员工已经发给了雷军、林斌、王川及刘德等小米高管，我们来看一下小米这位湖南总经理在管理上犯了哪些错？

据该名控诉员工称，王辉几乎每个月都会进行终端人员调整，其实这在线下是大忌，线下营销很大一部分是经营人际关系，如此频繁的调整确实对员工的业务开展有不小的负面影响。

在业务能力上，该名员工也进行了很多细节上的披露，直言称王辉乱指导。

按照常理来说，王辉能做到一个省的总经理职位，他的能力应该不错，至于控诉中所谓的他表示一个小米社区专营店能一年做到一亿元的销售额及OV必亡、华荣必败等言论的真实性，还有待验证。

当然对于因为员工未完任务就不报销差旅费的做法确实不妥，这完全体现了管理能力上的欠缺。

熟悉线下手机市场的人应该知道，每个市基本都有几个大分销商，如果搞定他们，其实出货量就有所保障。

如果按照该名员工的控诉来看，王辉去湖南一年，连湖南14个地级市的主要客服是谁都不清楚，确实不妥，值得一提的是该员工还列举出了长沙分销商的具体信息。

从控诉材料来看，该名员工的文笔和逻辑都不错，第三部分开始对王辉的职业操守进行质疑，他称王辉任意调整业务人员绩效，完全凭个人喜好任命，受到了很多小米湖南员工的反感。

至于所谓的酒店及休闲娱乐高消费的控诉，如果王辉用于和分销商沟通及谈业务，这个还可以理解。

即使在2019年，线下市场依旧有着很高的市场份额，华米OV四大厂商都将线下作为核心业务，尤其OV，完全凭借遍布全国的分销商崛起，一跃成为全球前五大手机厂商。

比较值得一提的是，该名控诉员工还搞出了番外篇的模块，来进一步通过细节事件来控诉王辉。

最后该名员工竟然还奉上了彩蛋，这份控诉属于匿名发布，无法确定其真实性，如今手机厂商竞争如此激烈，不排除有友商想搞小米的嫌疑，但细节确实描述的很具体，不知道小米会不会做出回应。

线下看似好做，其实真正运作起来很难，相信小米湖南的问题，OPPO、vivo及华为等厂商也会遇到，尤其到地级市，城市经理的管理是一门学问，如果管理上出现了问题，对于一个市甚至一个省的市场伤害是巨大的。

目前小米在线下已经开始站住了脚，但并没有站稳，如何提高线下团队的管理将是雷军未来几年面对的一大挑战。

小米近两年一直在提倡新零售，推出了小米之家甚至全民销售的小米小店模式，但是从目前来看，手机线下想要出货量，分销商才是最重要的渠道。

未来的三到五年，5G手机将刺激大规模的换机潮，谁掌握了线下，谁就把握住了市场，如果湖南王辉的事件是真的，希望小米早日处理，早日建立一个高效率、强执行的线下团队，为5G时代的到来做好准备。