亚马逊宣布：用户已能禁止Alexa录音被人工审听

亚马逊周五表示，它将允许用户禁用对其Alexa录音的人工审听。在此之前，苹果和谷歌也对下属的语音助手做出了调整。

腾讯科技讯 之前，媒体爆料亚马逊、谷歌和苹果公司雇佣外部承包商，对消费者的语音助手私密提问和对话录音进行人工审听和记录，这引发了侵犯个人隐私的担忧。 据外媒最新消息，亚马逊周五表示，它将允许用户禁用对其Alexa录音的人工审听。在此之前，苹果和谷歌也对下属的语音助手做出了调整。

在此之前，一系列新闻报道强调了这三家公司如何利用员工来收听一些客户的隐私录音，以改进他们的软件。这种做法引发了消费者对他们的声音和数据被如何使用的隐私担忧，并指出，有时孩子们的声音或私人对话会在录音中被听到，这种情况令人不安。 上述三家公司都在过去一天内决定做出这些改变，这意味着它们在努力改善语音助手的隐私保护，回应消费者的强烈反对。 此前，亚马逊在5月份决定为Alexa添加新的隐私保护功能，包括只需通知Alexa就可以删除当天的语音记录，而无需访问亚马逊网站。这些变化可能是为了确保智能音箱和语音助手能够继续在科技领域扩大覆盖，并帮助赢得消费者的信任。 据国外媒体报道，亚马逊的新政策于周五生效，而当天，苹果公司表示，将暂停在全球范围内对Siri录音进行人工审核。谷歌也表示，在谷歌的一名承包商将语音记录泄露给一家总部位于比利时的新闻机构后，谷歌将暂停其全球人工审听业务。 亚马逊发言人在周五的一份电子邮件声明中表示:“我们认真对待客户隐私，并不断检讨我们的做法和程序。我们还将更新向客户提供的信息，使我们的做法更加清晰。” 从今年有关Alexa录音被人类工作人员审听的报道出来以来，亚马逊一再表示，所有用户录音中只有一小部分是由人工来审听的。 根据亚马逊新修改的协议，要关闭对Alexa记录的人工审听，用户需要进入亚马逊的Alexa隐私设置或Alexa应用程序。然后转到“管理你的数据如何改进Alexa”，关掉“帮助改善亚马逊服务和开发新功能”的选项。 在这个页面中，亚马逊提到“只有非常小的一部分语音记录被人工审听”，这些信息被用来改进Alexa服务和开发新功能。 该公司也警告称，关闭该设置可能会降低Alexa的语音识别能力和新功能。 在全球语音助手和智能音箱市场，亚马逊和谷歌占据了领先优势，如今，两家公司的语音助手正在走出智能音箱，进入更多的硬件设备或者软件中，比如消费者可以使用同一个语音助手操控手机，家用电器甚至是汽车。但是在过去，消费者一般认为自己是在和人工智能系统或是机器人对话，因此有时候会披露一些隐私内容。用户录音被人工审听的新闻让他们感到十分意外。（腾讯科技审校/承曦）