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1操作说明
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系统自动拨打需移车辆车主电话3次,一分钟一次。同时,触发移车提醒短信。有效提升车主接通率、移车成功率。
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系统自动将移车结果,通过短信和微信同步推送给移车诉求人。
02变化
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原来:人工手动输入车牌,查询车辆信息。
现在:系统自动比对查询,智能区分车主本地或外地手机号码。
2
原来:话务员拨打车主联系号码,进行人工外呼。
现在:自动触发智能外呼,且同时触发移车提醒短信。
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原来:市民手动输入移车地点。
现在:一键系统自动获取移车地点。(目前该功能支持IOS系统)
智能移车效率进一步提升,全流程处理时间仅需2分钟左右,比原来人工移车流程时间缩短一半,效率提高50%。智能移车支持中心10条线路同时外呼,推广运用后,将进一步缓解中心话务压力。
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