共享时装月租平台乱象：擅自扣款频遭用户投诉

近期，在21CN聚投诉平台上，出现了多起有关“衣二三”未经用户允许，擅自扣款的投诉。

有用户表示，自己并没有使用过“衣二三”进行租衣，只是在去年12月开通了一个月的会员，此后便没有再使用，但平台却表示其开通了自动扣费，如今在账号没有登陆的情况下“衣二三”自动扣除了499元。

值得注意的是，“衣二三”存在的问题不仅限于“自动扣费”一项，在相关投诉案例以及媒体报道中，还存在“货不对板”以及“擅改规则”的问题。

据了解，去年10月，就有媒体爆出“衣二三”在未提前告知用户的情况下单方面修改协议内容，以至于之前平台所承诺的“每月衣箱无缝衔接”、“会员特权”等承诺无法兑现的问题。当时，衣二三给出的回应是“旧规则成本太高，难以获利”，且今后都会按照新规则执行。

公开资料显示，衣二三成立于2015年，按照官网的介绍，平台主打包月租衣的服务，以订阅会员制的方式为都市白领女性提供品牌时装的日常租赁。会员只需要支付月费，即可以在衣二三平台上随心换穿数万款时装。

2017年9月，衣二三拿到共享衣橱行业最大一笔投资——来自阿里巴巴领投的5000万美元，就此跃居行业独角兽。

2015年与衣二三一道成立的共享衣橱项目多达11家，而如今，绝大部分平台均已停止运营，而今年以来，共享衣橱领域尚无企业宣布融资的消息传出。