面对环境的不同，Costco能否在中国大陆占有一席之地？

8月27日，享有“零售之神”称号的Costco在上海开设了大陆首家门店，一开业就引爆消费市场，去一趟变成了“停车3小时，结账2小时，”仅仅5个小时就因为客流量爆棚而暂停营业。第二天起，为了更好的服务客户，Costco采取了限流措施，此措施直接让多数人凌晨四点就来排队。如此火爆的开业趋势，也让资本市场一致看好这家已经上市34年的公司。在上海店开业当天，Costco股价也随之大涨5%。，面对如此火热的市场，Costco首席财务官也透露了新的开店计划，最早明年底将开上海的第二家店。持续的火热也让人好奇到底是一家怎样的店才能一瞬间引起躁动？

其实，此次火爆的Costco并不是新崛起的企业，它是一家成立于1976年的美国最大连锁会员制零售商。在其来上海开店之前，就已经有很多企业家对其表明敬仰之心。比如小米的雷军就曾表示：Costco是影响小米的三家企业之一；或是名创优品的创始人叶国富更是多次表明对Costco的致敬，称其真正的抓住了零售的本质；亦或是黑马拼多多的黄峥也表示未来的拼多多将是Costco和迪士尼的结合。目前的Costco在全球拥有超700家门店，采用会员制的它在全球拥有超9200万的会员。会员制是指消费者必须缴纳会员费才可以进入消费，目前上海店的年费为299元。其实这并不是Costco第一次与中国大陆市场有合作，在2014年10月，Costco正式宣布与阿里巴巴合作，借助电商平台让一些自有品牌产品进入了中国大陆市场。而现在的Costco瞄准了中国大陆市场，将其会员制运营的整个门店搬来了。

提到Costco，多数人会想到会员制、无理由退货承若、超低价等。根据2018年年报数据显示，全球会员的续费率为88%。2019年前三季度的会员收入为会员费收入23.02亿美元，净利润为25.62亿美元。Costco门店的毛利率相较于低，低于14%，并且绝大部分的毛利率仅有10%-11%左右。从中也可以看出，Costco的赢利点应该在于会员费。Costco售卖的是性价比较高的商品，有很多价格较高的大牌产品，但是其品质服务与价格成正比。会员制在中国并不是接受度较高的物种，而Costco此次上海的促销力度还是非常大的，毕竟外来商品超市进入中国市场都先需要引起热度。Costco的会员制包含三类会员：普通的金星会员、商业会员以及返现2%的行政黑卡，在消费者心理受到一定的影响下，其已经达到了很好的引流效果。Costco还未进入中国大陆市场时，其知名度已经很高，这也是开业就很火爆的因素之一。Costco是一家现象级的公司，开业前的预热也让媒介关注度很高，因此火爆是正常的。Costco的品牌已经与便宜属性直接关联，其产品量大且集中，整个零售链十分完整。

目前的Costco依旧按照美国模式进行发展，但是否能够适应中国还有待观察。因为美国习惯于购买量大的产品，进行屯货，而中国消费者因到处都是可购买的地点，对于量大产品的需求度并不高。中国的是小包装化趋势，比如盒马鲜生就是少量购买。Costco的成功，不仅仅是价格便宜的原因，更加是因为细节构成的运营体系。它的模式在美国非常成功，整个价格成本控制已经到了极致，服务也很好，但是这样的会员制在中国却难以保证，真正是成功并不是一个门店的火爆，而是将整个市场做到和美国一样的财务。

Costco的定位是面向中产客群的服务，十分重视客户体验，所以在第一天的火爆场面之后，就进行了限制客流举措，让客户的体验变好，毕竟在一定程度上，其是一种服务模式。中国的零售业竞争非常激烈，尤其是中国的电商迅猛发展的情况下，中国消费者可随时随地获取产品或服务，因此外资商品超市在这样的市场换将中会不适应，这是正常的。不仅不适应，Costco在中国还面临着巨大的问题，就是房租与人力成本，毕竟这两样压垮了众多企业。

今年在大量外资商撤退的情况下，Costco还是入驻上海，其实这也是一场挑战。虽然其在美国有着供应链和价格上的优势，但是到中国，环境的不同会导致整个模式也需要有所调整。未来的Costco不仅要面对来自对手的竞争，还需要去适应中国零售市场的复杂环境。如何让中国消费者广泛接受会员制？如何在毛利率低的情况下满足自身的生存？能否用较低的3700个SKU去满足中国会员多元化的需求？这些都是Costco目前以及未来需要去解决的问题。随着规模的逐渐扩大，按照美国发展模式的Costco，在差异化的情况下能否在中国占有一席之地还是个未知数。