隐私大漏洞？谷歌承包商能听取语音助理录音

谷歌承认，世界各地第三方承包商能透过手机或智慧喇叭，定期听取人工智慧语音助理录下的谈话内容。

谷歌（Google）日前承认，世界各地第三方承包商能透过手机或智慧喇叭，如Google Home等，定期听取人工智慧语音助理(Google Assistant)录下的谈话内容。比利时媒体VRT近日取得1000多笔对话音档，披露该做法涉及严重的个人隐私问题。

CNBC报导，这类对话被谷歌和亚马逊(Amazon)等公司使用，以改善其智能助理对语音的回应，理应保密。

比利时广播公司VRT报导，这些录音可能会泄漏有关用户的个人资料，如姓名和地址等。还指出，谷歌语音助理也会在用户不知情的情况下录制客户的声音，且会将用户的谈话内容误解为指定的唤醒词。

VRT还研究当用户向手机或谷歌家用产品说：「OK Google」时，谷歌会收集哪类对话。消息人士透露，VRT还听到一名焦虑女子和有人谈论健康情况的录音。

谷歌现已承认有录音被泄露。谷歌的搜索产品经理蒙西斯(David Monsees)说：「我们刚刚得知，一名语言审查员泄漏机密的荷兰音档数据，这违反了我们的数据安全政策。我们正在审查自己在这领域中的保障措施，以防止类似不当行为再次发生。」

蒙西表示，语言专家只会听到「所有录音片段中的约0.2%」，谷歌的承包商会听取录音内容以理解不同的口音和方言。他说，这是建构语音技术过程中的关键步骤。

他说，如果有所担心，只需删除旧的谷歌智能助理的语音记录就可轻易解决这问题。

亚马逊也会收集用户与「Alexa」语音助理的对话，并且使用人工分析，但用户可以阻止亚马逊使用语音片段来改善服务，并删除过去的录音内容。