如何理解企业流程？辅助流程规划特点及其规划

根据我们的工作经验和对流程的理解，我们对流程定义如下：所谓流程就是指一系列的、连续的、有规律的活动，而这些活动以特定的方式进行，并导致特定结果的产生。

流程最终目的在于创造价值，也就是增值，这种增值可能是效率提升、成本降低、销售增加、利润增长、质量提高，也可能是客户满意、员工满意、这与每个流程的目的（绩效目标）有关。一个完整的流程必须包含六个核心要素：流程输入、流程供应商、流程过程、流程执行者、流程输出、流程客户。

在企业流程有很多，为了读者能够充分理解，根据流程的价值和作用，可以分为业务流程，管理流程和辅助流程。根据流程级别可以分为公司级流程，部门级流程和岗位级流程。今天我们就来了解一下辅助流程的特点及其规划说明。

核心辅助流程特点分析

辅助类流程主要是指公司的相关辅助工作业务和管理工作正常开展的工作之间的传递和转移的过程。管理类流程是针对某一具体业务环节进行管理和监督，具有较强的导向性和针对性；而辅助类流程则不具有上述的特点，它所服务的对象并不针对企业价值链的某一特定环节，同时辅助类流程之间也不具有必然的逻辑关系，它可以是孤立存在的。

核心辅助流程规划说明

进行核心辅助流程的划分，并没有特定的方法和技术。一般来讲，主要是从为企业提供的各种后勤保障服务的角度入手进行划分。常见的企业后勤保障服务包括办公用品服务、用车管理服务、食堂保障服务等。由于辅助流程并不直接创造价值，而只是消耗成本，同时对价值创造的提升作用也没有管理流程那么明显而直接，因此并不是我们关注的重点。

一般情况下，企业内部辅助类流程会包括以下几个部分：

设备类辅助流程，包括设备选型评审流程，设备验收流程，设备维护保养流程，设备维护流程等。

工程类辅助流程，包括工程项目预算流程，工程项目规划流程，工程项目建设流程，工程项目监理流程，工程项目决算流程等。

行政类辅助流程，包括档案管理流程，印章管理流程，会议管理流程等。

后勤类辅助流程，包括车辆服务流程，宿舍服务流程，接待服务流程，食堂服务流程，日常办公服务流程等。