最近市妇幼保健院(市二院)“医管家”后勤一站式服务中心也进入了抢单模式。
在市妇幼保健院(市二院)温馨病房,护士魏远攀正在为病人进行”下单”,一分钟后,运送员就带着病人所需的轮椅到达了温馨病房,而对于使用APP下单提升的速度与效率,病人和护士都深有体会。之前在医院里,如果有新的任务,一般是由护士打电话到调度中心,再由调度中心派运送人员去完成。这样做在运送单不多的时候没什么问题,但是在就诊高峰期,就会变得非常麻烦,电话经常占线,忙乱导致运送出错的事情也时有发生。而现在医护人员可以随时通过App发布任务,“医管家”后勤一站式服务中心运送人员通过抢单来接受任务,情况要好不少。对于现在的抢单模式,运送员们也深有体会,在APP上线之前,他们平均每天十一二单,而APP上线之后他们可以平均跑十五六单。
据了解,“医管家”4.0系统在运送人员的管理上采用了积分模式,根据任务的完成所需时间和难易程度,“医管家”服务中心已初步制定了运送项目标准时间和运送项目积分等制度。任务完成后,系统还会向医护人员提供即时反馈,医护人员可以对员工的工作进行点评。
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