《工程机械》创新产品与服务，卡特彼勒可持续深耕中国市场

燃油效率提升25%，保养成本减少20%，机手效率提高45%，回转扭矩增加10%……在9月4日-7日举办的BICES 2019上，卡特彼勒发布了多款新产品和服务战略，一组组数据更是彰显其实力和品质。

卡特彼勒全球副总裁陈其华

“借助CAT智讯系统（Cat VisionLink）和自动驾驶等智能技术，卡特彼勒机械设备帮助客户显著降低拥有和运营成本，同时提升功率密度、允许设备使用替代燃料、并使动力系统效率实现最大化。”卡特彼勒全球副总裁陈其华在新闻发布会上表示。

卡特彼勒发布了5款Cat新一代中大型挖掘机、2款Cat新一代迷你液压挖掘机、全新Cat 140 GC平地机和全新SEM 917平地机。新产品再一次拓宽了卡特彼勒的产品线，融入更高效、更智能、更安全、更环保等因素，帮助客户更好地应对各种挑战。

全新企业战略服务客户

“追求卓越经营，不断丰富产品线，增强多样化服务。——两年前，卡特彼勒推出新的企业战略，确定了这三个重点关注领域。”陈其华介绍，“两年过去了，这一新的企业战略在中国也得到成功的推广与执行。”

通过深入了解客户的需求，卡特彼勒在过去两年间向中国客户推出了20余款新产品以及配套的差异化解决方案。自从两年前卡特彼勒隆重发布新一代卡特液压挖掘机产品以来，其卓越的油耗表现和智能化设计在业界享有盛誉，并获得客户的广泛认可。但卡特彼勒并未止步于两年前的中型挖掘机，如今，他们将新一代挖掘机产品扩大到更多机型，包括大型挖掘机和小型挖掘机。

当然，这些新产品的生产制造同样严格执行卡特彼勒全球统一的卓越运营标准，以满足客户对于质量和效率的越来越高的要求。这些智能设备基于卡特彼勒近一百年专业制造经验，并充分利用和融合了新技术，它们帮助中国客户更高效地完成了施工项目，并以更强的竞争力助力客户抓住过去两年中国基础设施建设项目的机会，更从容地拓展业务。

在丰富产品的同时，卡特彼勒也携手中国代理商不断增强对于服务的投入与关注。卡特彼勒希望为客户带来产品全生命周期的价值最大化，并帮助客户实现长期的成功。2018年，卡特彼勒为中国客户定制了卡特360全程安心服务，包括两小时快速响应的服务承诺。这套涵盖购机、用机、养护的一站式专业服务不仅为客户提供了更灵活的金融方案，还帮助客户在后续维护保养方面更加省心。

在智能化方面率先行动

在变革压力之下，工程机械行业已经开始向智能化、自动化、数字化加速转型。

“其实多年前，卡特彼勒就已经率先在全球行业行动。”陈其华介绍，“在2017年北京工程机械展上，卡特彼勒就进行了了智能化机器、20吨的新一代液压挖掘机的全球首发，其中的智能化设计包括一体化的液压电气系统，当时我们提出的口号是‘SMART IRON’（智能机器）。”

在智能化和自动化领域，卡特彼勒作为在工程机械、矿山设备和发动机动力系统领域的领先企业，几十年来不断创新，增强研发，在智能化、自动化以及电动化方面不断追求探索创新。

陈其华向记者列举了一个案例，卡特彼勒在无人驾驶领域有着20多年的投入和经验，配备着自动运输系统的Cat无人驾驶矿卡，已在全球多个矿山项目中投入商业使用超过6年，超过200台的无人驾驶矿卡已经安全移送超过15亿吨的材料，安全运输里程近5000万公里，并使客户的工作效率提升了30%。

在2019年德国慕尼黑宝马展上，卡特彼勒向全球用户推出了具备“坡度控制”、“称重”、“探测”、“发令”等多种智能功能的新一代智能设备。

智能化设备能够让操作手提高操作效率和燃油效率，以及降低保养成本。从客户设备管理这方面来说，通过卡特彼勒的智能设备和VisionLink智讯平台的设备管理解决方案，机器上的传感器把数据传到客户管理系统的平台上，让客户能够实时监控他们设备的运行情况，从而帮助他们更好地准备保养或维修所需要的零部件，这是卡特彼勒未来跟客户一起合作的一个发展趋势。

重点布局中国市场

“中国是全球工程机械行业的重要市场，也卡特彼勒在全球战略中的重要布局。”陈其华表示，“未来会按照可持续发展理念持续继续深耕中国市场。”

卡特彼勒进入中国市场已经40余年。“通过与中国客户和合作伙伴的合作，我们更好地了解他们的需求和期望，为公司战略的发展和在其他地区发展业务提供了很好的参考。我们也从他们那里获得了有关本地市场、本地客户的知识和经验。例如，我们的GC型号产品和SEM产品就是依据中国客户的需求制造出来，从中国开始并推向了海外市场。”陈其华介绍。

同时，为帮助中国客户更为快速、便捷地查找并购买原装CAT设备零部件，卡特彼勒推出其中国零售电商平台——catpeijian.cn。该平台拥有整合搜索、移动端优先设计、设备绑定、简化零售结算、移动端支付等多种功能，可提供数千种零部件供客户选择。这种新的零售解决方案将便于CAT客户快速、高效地找到并获取优质的售后零部件。

作为卡特彼勒首次在国内建立的电商平台，在线商城的目标是为中国客户提供不断优化的服务体验，满足客户对品质、价值和便捷的需求，确保中国客户在商城购买零部件享受到更多样化的服务和一流的网站性能和响应式页面所带来的优质体验。

“中国是卡特彼勒全球发展中的一个重要区域，我们会不断地丰富产品线，不断创新多样化服务，并不断追求世界标准的卓越营运，使客户成功，助力客户建设更美好的世界。这是卡特彼勒可持续发展的理念，我们也会按照这个理念在中国长期发展。”陈其华总结道。

本期责任编辑｜陈楠枰