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宝坻一市民宽带无法安装 白交一月钱

王先生近日反映,他办理了中国电信的手机资费送宽带业务后,电信公司却说附近没有端口,迟迟不能安装宽带。 王先生家住宝坻区方家庄镇高庄村,6月份他办理了中国电信的手机资费,资费中提到会赠送电信宽带。“我是新房,还没装宽带,就办理了这个资费,一个月69元。”王先生说。手机资费7月份生效,他给客服打电话预约安装宽带时间,却被告知无法安装。“客服说我房子附近没有端口,没办法装宽带。”王先生多次致电都是相同回答。 记者联系了中国电信公司,相关负责人经过调查后给出回复称:“我公司已与宝坻分公司确认,该用户住址是新建房屋,所在地无路由(杆路),目前建设部门正在申请扩容,预计1个月内完成。考虑用户满意度,我们为其退回一个月的套餐费,建议用户耐心等待。”截稿前,王先生称,电信已将7月份的话费退回。

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  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/HTC2019082200122500?refer=cp_1026
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